anbieter wechsel von telekom zu o2 festnetz /internet

Ich habe o2 beauftragt festnetz und Internet bei der Telekom zu kündigen um nach o2 zu wechseln. Telekom sagt das geht nicht weil kein Port frei ist angeblich. Obwohl ich mit rufnummer Mitnahme gemacht habe. Alle sagen das ist kein problem,aber warum sagt Telekom trotzdem nein. Lg