Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

An neuer Adresse kein O2 DSL verfügbar?!?

  • March 25, 2020
  • 1 Antwort
  • 97 Aufrufe
F
Einsteiger:in

Hallo,

ich habe erst im Dezember 2019 meinen O2 DSL-Anschluss für weitere 2 Jahre verlängert. 
 

Nun ziehe ich in zwei Wochen um. Es handelt sich hierbei um ein neu gebautes Einfamilienhaus, das mitten in Mainz steht. 
Laut O2 ist dort kein DSL verfügbar. Warum auch immer. 
Von der Telekom habe ich die Rückmeldung, dass die Leitungen liegen und die Telekom mit auch einen Anschluss anbieten kann. 
 

Warum O2 nicht? Komme ich aus dem Vertrag raus, wenn dort kein DSL geboten wird?

    1 Antwort

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • March 30, 2020

    Hallo @flo05er,

     

    willkommen in der Community. Wie ich sehe, hast du die Kollegen von der Kundenbetreuung kontaktiert. Wurde dir dort schon angeboten, die Adresse prüfen zu lassen und die Verfügbarkeit ggf. nachzutragen, so daß der Umzug stattfinden kann? Denn erst bei definitiver Nichtverfügbarkeit ist eine Sonderkündigung möglich. Vorher sollen aber alle notwendigen Schritte in die Wege geleitet werden. Magst du kurz den Stand der Dinge aufzeigen?


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica