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Gelöst

aktueller stand meiner o2 home bestellung

R
Einsteiger:in

Ich hätte langsam gerne mal eine Rückmeldung zu meiner o2 Home Bestellung die ich vor 5 Tagen abgeschlossen habe.

Hab letzte Woche Freitag einen Anruf von o2 bekommen den ich auch angenommen habe aber dort wahr ca 15-20 Sekunden Stille und dann wurde aufgelegt.

Ich habe auch schon einen Handy Vertrag und einen o2 Account und dort Lässt sich auch noch nichts von der Bestellung einsehen.

Hoffe auf eine schnelle Hilfe das meiner freischalten am 15.5.23 nichts im Weg steht und alles noch reibungslos abläuft 

Lösung von Rb2301

Nein habe aber ein Tag später alle Daten per e Mail zugesandt bekommen und aktuell warte ich nur noch auf den Router der kurz vor Einrichtung verschickt wird

 

10 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • April 18, 2023

Hallo @Rb2301,

geht es um DSL?

LG

-
    R
    Einsteiger:in
    • Rb2301
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • April 18, 2023

    Ja genau geht um einen DSL Anschluss 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 18, 2023

    Hallo @Rb2301,

    war der Anruf von einer 089 Nummer? Dort wird deine Bestellung noch mal abgeglichen. Sollte bis morgen nichts kommen, rufe die Kundenbetreuung 089787979400 an, bei einer Rufnummernabfrage weiter sagen, bis jemand ran geht. Von dort lässt du dich zur DSL Aktivierungshotline weiterverbinden.

    LG

    -
      R
      Einsteiger:in
      • Rb2301
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • April 18, 2023

      War diese Nummer +4989666630098

      Hab auch extra gegoogelt und da gefunden das es für den Datenabgleich sein sollte und man normalerweise noch einmal angerufen wird aber dann melde ich mich morgen mal bei der Kunden Hotline

      Schonmal danke für die Hilfe

      Mfg

        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 23, 2023

        Hallo @Rb2301,

        herzlich willkommen bei uns in der o2 Community. 💙 Toll, dass du dich auf diesem Weg bei uns meldest.🙂 Generell solltest du über jeden Schritt informiert werden. Hast du denn in der Zwischenzeit schon weitere Informationen zu deiner Bestellung erhalten?🤔

        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          R
          Einsteiger:in
          • Rb2301
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • April 23, 2023

          Ja habe jetzt alle Infos und kann auch die Bestellung mittlerweile in meinem Account Einsehen 😁

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • April 23, 2023

            Hallo @Rb2301,

            hattest du die DSL Aktivierungshotline angerufen?

            LG

            -
              R
              Einsteiger:in
              • Rb2301
              • Autor
              • Einsteiger:in
              • Lösung
              • April 23, 2023

              Nein habe aber ein Tag später alle Daten per e Mail zugesandt bekommen und aktuell warte ich nur noch auf den Router der kurz vor Einrichtung verschickt wird

               

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • April 23, 2023

                Hallo @Rb2301,

                super, dann hat die Leitungsbestellung so lange gedauert.😉

                LG

                -
                  o2_Solveig
                  • o2_SolveigModeratorin
                  • Moderatorin
                  • April 23, 2023

                  Hallo @Rb2301 ,

                  schön, dass alles geklappt hat. 😊

                  Schau dich gerne weiter hier in der Community um.

                  Wie wäre es mit diesem Artikel 

                  Gruß, Solveig 

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