Aktivierung DSL Neuvertrag; weder Festnetznummer, Benutzername oder Kennwort

Hallo @Anke19 ,

geht es hier denn jetzt um einen DSL Anschluss oder einen my Home über LTE? Und wann genau ist die Freischaltung denn erfolgt? Gerade bei einem DSL Anschluss kann es durchaus nach der Aktivierung durch den Techniker vor Ort noch etwas dauern bis auch systemseitig alle Prozesse abgeschlossen sind.

Schöne Grüße, Sven

Die Auftragsbestätigung erhältst du per E-Mail und/oder Brief von o2, sobald ein vom örtlichen Leitungsanbieter bestätigter Bereitstellungstermin feststeht. Bitte prüfe deinen Briefkasten sowie deine E-Mails einschließlich SPAM-Ordner. 

Die Auftragsbestätigung enthält bei DSL-Anschlüssen sowohl die Rufnummer als auch die Internetzugangsdaten. Wenn du diese Informationen in dem dir vorliegenden Dokument vermisst, dann liest du wahrscheinlich nicht Auftragsbestätigung. Bitte immer alle Seiten der von o2 übermittelten Dokumente lesen. 

Es geht um normales Festnetz und DSL. Bin ich in der falschen Kategorie gelandet, sorry.

Die Aktivierung fand am 30.5. statt. Ich komme heute Morgen jedoch erst aus dem Urlaub zurück. Ich habe bis auf AGBs, Datenschutzerklärung, Preisliste und irgendwas mit einem Batteriegesetz keinerlei Anhänge in einer Mail. 

Ähm, vorher weißt du das, wenn du keine Auftragsbestätigung erhalten haben willst? Bitte prüfe deinen Briefkasten - ich meine den für physische Briefe und nicht den E-Mail Posteingang. Briefe haben keine “Anhänge”. 

Ich wollte damit zum Ausdruck bringen, dass die Aktivierung schon vor einer Woche erfolgt ist, ich aber erst heute bemerkt habe, dass ich diese benötigten Angaben nicht besitze, weder per Mail noch per Briefversand. Selbstverständlich wurde der Briefkasten in meiner Abwesenheit geleert und ich selbst habe dies heute Morgen auch schon getan. Ich würde gerne auch mit der Hotline telefonieren, aber eine Computerstimme fragt relativ schnell nach einer Festnetznummer, die ich aber ja nicht nennen kann und somit kein Gespräch stattfinden kann. Ebenso ist es nicht möglich mich auf irgendeiner Art und Weise zu registrieren. Wie komme ich denn an diese Infos. Auch eine Kundennummer wird in keiner Mail erwähnt, nur diese o.g. Auftragsnummer. 

Hallo @Anke19,

siehe Beitrag über dir.

LG

Lieber @Vilureef,

Vielen lieben Dank. Ich habe Aura ignoriert, hätte nicht gedacht, dass sie irgendwann mal locker lässt :-). Konnte insgesamt mit 2 Mitarbeiter sprechen und habe jetzt alles was ich brauche. Dieser Brief wurde Anfang Mai postalisch verschickt, kam aber leider nie bei mir an 

Hallo @Anke19 ,

es freut mich, dass du dein Anliegen bereits klären konntest mit der Unterstützung von Vilureef und blablup. Wenn du sonst noch Fragen hast, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Schöne Grüße, Sven