Aktivierung DSL auf unbestimmte Zeit verschoben

Guten Tag, 

ich warte seit dem 5.2.2021 auf die Aktivierung meines Anschluss Home L. Der erste Technikertermin wurde am 05.02. abgesagt. Der zweite Termin 1 Woche später wurde auch nicht von der Telecom wahrgenommen bzw. noch nicht mal abgesagt. Bei der Hotline wurde gesagt es gäbe technische Probleme. Was genau konnte man mir nicht sagen und wie lange es dauert. Nun warte ich seit 3 Wochen schon auf eine Meldung durch O2. Leider fühlt sich keiner so richtig zuständig. 

Gibt es trotzdem eine Möglichkeit die Aktivierung zu beschleunigen? Der Techniker war noch nicht mal im Haus und hat den Anschluss geklemmt bzw. ob das Problem vielleicht im Haus liegt. 

Oder gibt es eine Möglichkeit direkt mit dem zuständigen Techniker zu sprechen?

Ich hoffe hier kann mir jemand weiterhelfen.

Vielen Dank im Voraus.