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Gelöst

Adresse wird nicht gefunden

B
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Hallo Community

 

Ich würde gerne Festnetz sowie DSL bekommen, jedoch wird die Adresse nicht gefunden( Neubaugebiet)-> bin aktuell bei Telekom, da ist die Adresse hinterlegt.

Per Hotline konnte man mir nicht weiterhelfen.

Wie kann ich die Adresse bei 02 melden?

Vielen Dank 

Lösung von o2_Matze

@Besti Erst mal tut es mir leid, dass das bisher so ein hin und her war. In der Tat ist deine Anfrage auch etwas tricky, 

denn: Generell ist es richtig, das wir die Leitungen der DTAG anmieten und dir so einen Internetanschluss zur Verfügung stellen können.

Bisher machen wir das für ADSL und (S)VDSL Leitungen. Irgendwann können wir dir das auch für Fiber, also Glasfaseranschlüsse bieten, denn eine generelle Kooperation ist dazu in Arbeit,

aber wir wissen nicht, wann das ganze anläuft und erste Anschlüsse über die Glasfaserleitungen der Telekom geschaltet werden.

Daher ist es leider richtig, das wir dir zum aktuellen Zeitpunkt (in deinem Haus, das via Glasfaser angebunden ist) keinen Anschluss anbieten können. 

Verzeih bitte, dass ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

VG Matze

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 21, 2022

    Hallo,

    melde dich morgen bei der DSL Aktivierungshotline, weiterverbinden lassen über die Hotline.

    LG

    -
    B
    Besucher:in
    • Besti
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 21, 2022

    Hallo Vilureef_11,

     

    das hatte ich auch schon versucht. Ich wurde dann die ganze Zeit hin und her verbunden...aber helfen konnte mir keiner( von Bestellung zu DSL und dann zur Technik usw)

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 22, 2022

    Hallo,

    du musst sagen, DSL Aktivierungshotline.

    LG

    -
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • July 4, 2022

    Hi @Besti 

    Willkommen in unserer o2 Community.

    Es freut uns, dass du einen o2 DSL Anschluss nutzen möchtest, das lesen wir immer gern 😃

    Waren die Tipps von Vilureef denn soweit von Erfolg gekrönt? 

    Falls nicht und du da noch Unterstützung brauchst melde dich, dann helfen wir dir hier gerne weiter. 

    Lieben Gruß Matze  

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      B
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      • Besti
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 4, 2022

      Hallo Matze,

       

      leider nicht...hatte nochmal bei 02 angerufen, jedoch ohne Erfolg. Mir wurde gesagt, das O2 nicht bei meiner Adresse verfügbar wäre...Ein anderer Mitarbeiter sagte das es möglich wäre, weil 02 wohl die Leitungen von der Telekom mieten würde.( bei meiner Adresse wurde Glasfaser direkt ins Haus gelegt) Es sagt jeder immer was anderes und ich werde von A nach B geschickt. Sehr schade, da das Preis Leistungsverhältnis top ist.

      Kannst du ggf weiterhelfen? ;)

      Viele Grüße 

      Bestie;)

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • Lösung
        • July 4, 2022

        @Besti Erst mal tut es mir leid, dass das bisher so ein hin und her war. In der Tat ist deine Anfrage auch etwas tricky, 

        denn: Generell ist es richtig, das wir die Leitungen der DTAG anmieten und dir so einen Internetanschluss zur Verfügung stellen können.

        Bisher machen wir das für ADSL und (S)VDSL Leitungen. Irgendwann können wir dir das auch für Fiber, also Glasfaseranschlüsse bieten, denn eine generelle Kooperation ist dazu in Arbeit,

        aber wir wissen nicht, wann das ganze anläuft und erste Anschlüsse über die Glasfaserleitungen der Telekom geschaltet werden.

        Daher ist es leider richtig, das wir dir zum aktuellen Zeitpunkt (in deinem Haus, das via Glasfaser angebunden ist) keinen Anschluss anbieten können. 

        Verzeih bitte, dass ich dir nichts anderes mitteilen kann. 

        VG Matze

        „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
          B
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          • Besti
          • Autor
          • Besucher:in
          • July 4, 2022

          Hallo Matze,

           

          Vielen lieben Dank für die Antwort. Jetzt weiß ich wenigstens Bescheid das es aktuell nicht geht und vor allem, warum es nicht geht.;);)

          Werde die Sache einfach weiterverfolgen.

           

          Liebe Grüße 

          Bestie

            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • July 4, 2022

            @Besti Danke für deine netten Worte 💙

            Werde die Sache einfach weiterverfolgen.

            Sofern du keine lange Laufzeit mehr hast, oder schon monatlich kündigen kannst (ist ja mittlerweile bei Laufzeitverträgen nach Ablauf der Mindestlaufzeit möglich) 

            solltest du das ganze in der Tat über den Sommer im Auge behalten, denn irgendwann wird das ganz auch bei uns verfügbar sein und dann kannst du direkt zuschlagen 😄

            Beste Grüße Matze  

            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
            B
            Besucher:in
            • Besti
            • Autor
            • Besucher:in
            • July 5, 2022

            Hallo Matze,

             

            gibt es ggf eine Grobe Richtung wann es soweit wäre? 2022 oder erst 2023? ;)

            Liebe Grüße 

            o2_Matze
            • o2_MatzeModerator
            • Moderator
            • July 7, 2022

            Hallo Matze, gibt es ggf eine Grobe Richtung wann es soweit wäre? 2022 oder erst 2023? ;)

            Liebe Grüße 

            @Besti Bitte sieh es mir nach, es gibt da schon den ein oder anderen Flurfunk, aber was einmal im Netz steht bleibt da für immer, daher möchte ich mich hier auf nichts festnageln lassen 😄

            Nur soviel: Es passiert auf jeden Fall schon einiges hinter den Kulissen. Wann der Launch ist kann dir aber nicht sagen, weil mir einfach noch kein verbindliches Datum vorliegt. 

            VG Matze

            „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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