Adresse für Kündigungem und Beschwerden

Nach fast 1 monatiger Wartezeit auf den ersten Anschluss Termin und Erhalt des Routers konnte der Techniker den DSL Anschluss nicht erfolgreich anschalten. Ein zweiter Technikertermin war notwendig. Nach 7 Stunden !!!! Wartezeit kam der Techniker einfach nicht. Ich erhielt nur eine SMS, dass ich einen dritten Termin vereinbaren soll. Laut Kundenservice hiess es: hoher Krankenstand seitens der Techniker. Ein anderer im Kundenservice meinte der Techniker würde sich nur etwas verspäten ich solle warten er würde noch kommen. Im o2 Shop sagte man mir dass die Berater im CallCenter dies gar nicht sehen könnten. Sorry auf so ein inkompetentes Spiel und miserablen Service habe ich keine Lust mehr. Meine Nerven liegen blank und Internet oder Service habe ich nie erhalten. 

Man teilte mir folgende Adresse zwecks Beschwerde und Kündigung mit:

Telefonica Germany GmbH & Co. OHG

Fachbereich Reklamationen

Übersetzung 33a

22297 Hamburg

Stimmt diese Adresse ????

Sorry aber für mich hat o2 völlig versagt. Ich will von meinem Rückgaberecht Gebrauch machen.