Auf Seite 2 der Kündigungsbestätigung stehen Zugangsdaten für das Kundenportal mit denen du auch noch bis zu 6 Monate nach Deaktivierung deine Rechnungen einsehen kannst.



 



Gruß



Stefan



 

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Hallo zusammen, 



ich habe grade auch das Problem, dass ich schon zu Ende September meinen dsl-Vertrag (früher mal Alice) gekündigt habe und nun noch eine Rechnung über ca 25€ bekommen habe. In der Kündigungsbestätigung steht, dass ich mich mit meinen ursprünglichen Daten einloggen kann, aber das funktioniert nicht. Und bei der Hotline komme ich auch nicht weiter, da meine alte Nummer nicht mehr erkannt wird. 



Ich würde nun aber schon gerne die neue Rechnung einsehen, damit ich weiß, warum überhaupt nochmal was abgebucht wird. 



Wie komme ich an die richtigen login-Daten bzw. an wen kann ich mich wenden?



Danke schonmal für eine Antwort!

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Beitrag über Dir?!

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Der hilft mir ja nicht, weil: 



 

cori1234 schrieb:

In der Kündigungsbestätigung steht, dass ich mich mit meinen ursprünglichen Daten einloggen kann, aber das funktioniert nicht. Und bei der Hotline komme ich auch nicht weiter, da meine alte Nummer nicht mehr erkannt wird. 

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cori1234 schrieb:

Der hilft mir ja nicht, weil: 



 

cori1234 schrieb:

In der Kündigungsbestätigung steht, dass ich mich mit meinen ursprünglichen Daten einloggen kann, aber das funktioniert nicht. Und bei der Hotline komme ich auch nicht weiter, da meine alte Nummer nicht mehr erkannt wird. 

Das hätte auch geklappt, hättest du danach nicht noch eine Rufnummernportierung veranlasst 🙂.



 



Bei der Kündigungsbestätigung ging man halt noch davon aus das die Nummer bei uns bleibt.



 



Schreibe mir bitte dein Kundenkennwort als PN an den User o2_DSL (siehe ersten Beitrag im Unterforum).



 



Dann sende ich dir die korrekten Daten.



 



Gruß



Stefan

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o2_Stefan schrieb:Das hätte auch geklappt, hättest du danach nicht noch eine Rufnummernportierung veranlasst 🙂.



 



Bei der Kündigungsbestätigung ging man halt noch davon aus das die Nummer bei uns bleibt.



 

Ich habe zwar die Rufnummer nicht irgendwo anders mit hingenommen, aber Danke trotzdem für die Antwort! 



PN schreibe ich gleich.



Gruß, Cori

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wie kann ich den user o2_DSL eine pn senden?



habe die gleiche problematik. danke

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Guckst du hier



 



http://hilfe.o2online.de/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/4718442

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