60 Plus Bonus & Vertragswechsel

Hallo @duketwo ,

sei herzlich willkommen hier bei uns im Kundenforum.

Es ist so, dass der 60+ Rabatt nur bei Neuverträgen oder Vertragsverlängerungen gewährt werden kann. Flexverträge können in diesem Sinne nicht verlängert werden, es handelt sich dabei nur um einen Tarifwechsel. Daher können wir dort den 60+ Rabatt nicht vergeben. Ein Wechsel in den Home XL wäre möglich, aber als monatlich kündbaren Tarif eben nur ohne den Rabatt oder, wenn du den Rabatt nutzen willst, dann in einer 24monatigen Vertragsverlängerung.

Hilft dir das erst einmal weiter? Kommt da für dich eine der Optionen in Frage?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo Andrea,

danke für die Antwort. Da Sie von einer Verlängerung sprechen, wäre das möglich mit der XL Option? Meine Frage begründet sich darin, dass wir gerne die alten Tarifkonditionen (Festnetz/Mobil Flat) behalten wollen würden. Wenn das möglich ist, sind wir selbstverständlich mit der 24 monatigen Laufzeit einverstanden.

Liebe Grüße

Hallo @duketwo ,

ein Wechsel auf einen Home XL sollte möglich sein.

Benötigst du dazu einen neuen Router von uns oder hast du einen eigenene Router? Der Router bei den XL Tarifen muss Vectoringfähig sein, also eine FritzBox 7590 oder Home 3 kämen von aus dafür in Frage.

Ich schiebe deinen Beitrag zu den Kollegen für die Vertragsverlängerungen. Du bekommst dann ein Angebot von uns, das kann aber u.U. ein klein wenig Dauern.

Deine unter Mein o2 hinterlegte Emailadresse ist aktuell?

Viele Grüße,

Andrea

Ja, E-mail ist aktuell. Supervectoring fähiger Router ist vorhanden. Wir würden uns freuen über das Angebot im Kontext einer Verlängerung!

Einen schönen Tag wünsche ich.

Grüße

Hallo @duketwo,

ich schicke dir gerne ein Angebot per E-Mail zu. Damit ich das darf benötige ich noch eine Auskunft von dir. Ich werde dich über die PN als o2_VVL anschreiben. Schau bitte in dein Postfach.

Vorab weise ich dich gemäß der Transparenzverordnung auf unsere Produktinformationsblätter hin. Die Preise dort sind ohne Rabatte.

Gruß, Marco

Hallo @duketwo,

danke noch einmal für deine Angabe. 

Benötigst du noch ISDN für 2,99/Monat? (Preisliste / Seite 4)

Hast du noch einen Mobilfunkvertrag den wir mit dem DSL kombinieren können?

Gruß, Marco

Hallo,

nein, wir benötigen kein ISDN. Bei den Mobilverträgen besteht kein Änderungswunsch.

Danke!

Grüße

Auf welchem Kanal wurde das Angebot übermittelt?

Per E-Mail bzw. private Nachricht ist hier nichts eingegangen.

Wäre es möglich, dass Sie es “nochmal” an die hinterlegte E-mail senden könnten?

Vielen Dank!

Edit: Das Angebot wurde uns nochmal zugesandt. Wir haben das Angebot angenommen. Vielen Dank für die Hilfe.

Hallo @duketwo ,

super, dass es bereits geklappt und du das Angebot schon angenommen hast. 
Es freut  mich, dass du uns treu bleibst. 

Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Fragen hast. 

Liebe Grüße Maria

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