4G HomspotVertrag wechseln zu Kabel

Hallo ​@Eddy-1904, ich habe tolle Neuigkeiten für dich im Gepäck. 😊 Dein Anschluss wird am 23.12.2025 aktiviert. Eine offizielle Bestätigung bekommst du noch im Laufe des Tages per E-Mail zugeschickt. Freut mich, dass wir den Termin vorziehen konnten. Ist die Datacard inzwischen schon bei dir angekommen? Gib mir gern Bescheid, dann können wir sie direkt aktivieren und vorsorglich die 200 GB darauf buchen. 😌

​@o2_Senay das sind Gute Neuigkeiten.  Danke

Die Datacard ist da: ich folge deinen Anweisungen 😉

Könntest du vielleicht auch mal in meine Rechnungs und Versandadresse schauen  ? Ich habe beide nach dem Umzug im Juli geändert, aber die Post geht immer wieder zur alten Adresse.

Also die Datacard kam zur neuen und Richtigen Adresse aber die Rechnung dazu (vom 12.12) zur alten und somit falschen Adresse (zum Glück noch Nachsendeauftrag bis 31.12) Die Rechnung Online ist auch immer wieder mit der alten Adresse versehen.  

Ich habe gerade nachgesehen und Rechnung und Lieferadresse sind Identisch  mit der richtigenAdresse (4...6 D.....-H........str.)

Das ist die alte und Falsche Adresse 4...8 F.......str.

Ich hoffe die Beschreibung hilft  !! 

Danke 

​@o2_Senay vielen vielen lieben Dank für deine Unterstützung und deine Hilfe in diesem Projekt.  Ich wünsche dir natürlich auch erholsame Feiertage und einen guten Rutsch ins neue Jahr. 

Liebe Grüße Eddy 

Moin...Wechsel hat funktioniert ! 

Router Fritz Kabel läuft und Homespot ist abgeschaltet  ! Vielen lieben Dank nochmal an ​@o2_Senay  !! 

Neues Problem: komme nicht mehr in die o2 App ! Über Browser login möglich aber die App verweigert mir den Zugang. 

App bereits gelöscht und Neuinstallation durchgeführt alles nach Vorgabe von wegen Cache löschen,  Neustart usw. 

Kann da vielleicht jemand mal nachschauen  ???? 

Dankeschön 😁 

Hallo zusammen,  Problem hat sich erledigt bin wieder in der App ! 

​@o2_Senay Frohes neues Jahr 

Kannst du mir vielleicht noch den Retourenschein für den Homespot per SMS zukommen lassen an die Nr. mit der Endnummer 82 ?! Dankeschön 

Bevor ich eine Rechnung und Abbuchung für das Gerät bekomme wie vor 2 Jahren bei dem Austausch ! 

Guten Morgen, ​@Eddy-1904, ich wünsche dir auch ein frohes Neus Jahr🎉 Ich hoffe du hattest einen guten Start ins 2026. 🙂

Es freut mich sehr, dass der Wechsel reibungslos stattgefunden hat und die App nun auch funktioniert. Die Retoure kannst du ganz bequem hier anmelden und bekommst einen kostenlosen Retourenschein:

👉Rücksendeportal

Sag bitte Bescheid, ob das geklappt hat.😌

LG, Senay

​@o2_Senay Rucksendeportal funktioniert nicht.  Anmeldung mit Seriennummer und Postleitzahl funktioniert nicht. 

(Habe aber auch noch keine Aufforderung von o2 erhalten den Router zurück zu schicken) 

Ich möchte nur nicht wieder den Router bezahlen müssen und 3 Monate später eine Erstattung erhalten. 

​@Eddy-1904, es sind aktuell keine Einschränkungen im Rücksendeportal bekannt. Deswegen wundert es mich ein wenig, dass es nicht funktioniert. 😐 Was passiert denn genau, wenn du die Daten eingibst und die Suche nach dem Gerät startest?  Du hast das richtige Portal für (Edit: LTE) HomeSpot Geräte ausgewählt? 

​@o2_Senay hat funktioniert.  Geht Morgen Mittag auf Reisen.  Dankeschön 

​@Eddy-1904 wunderbar, dass es doch geklappt hat. 😊 Dann scheint alles erledigt zu sein, wenn du das Paket heute auch noch abgibst. 📦 Freut mich sehr, dass nun alles geklärt ist.

Melde dich gerne wieder, wenn du erneut unsere Unterstützung benötigst.

LG, Senay

​@o2_Senay da ist doch echt der Wurm drin bei o2 ! Seit Heute Morgen Fritz box ohne Internet..... Störmeldung bereits aufgegeben. 

​@Eddy-1904  oh je, das ist wirklich ärgerlich. ☹️

Gut, dass die Störungsmeldung schon raus ist. Ich drücke dir fest die Daumen, dass das nicht lange dauert. Hoffentlich bist du bald wieder online.🍀

​@o2_Senay habe eine Mitteilung bekommen das es an den Außendienst übergeben wurde.  Gemeldet hat sich niemand,  bin aber wieder mit der Fritzbox Online. 

In diesem Sinne nehme ich an das es behoben ist.  Danke und Gruß 

Hallo ​@Eddy-1904, danke für dein Update.🙂 Es freut mich sehr, dass dein Anschluss schnell wieder gefixt wurde. Oft kommt es tatsächlich vor, dass aus der Ferne eine Entstörung stattfindet. So war es sicher auch bei dir . 😌

LG, Senay