100% Rabatt auf Router Anschlusspreis trotzdem in Rechnung gestellt

Forum|Forum|5 years ago
August 17, 2020
3 Antworten
64 Aufrufe

MOTO1111
Besucher:in

Wenn auch spät, bin ich soeben darauf aufmerksam geworden, dass in Ihrem Willkommensschreiben vom 20. März 2019 0€ Anschlusskosten anfallen. Mit der Rechnung vom 15.05.2019 wurde mir jedoch eine Zusatzleistung in Höhe von 42,0084 € excl. Mehrwersteuer berechnet, welche ich vermute fälschlicherweise getätigt wurde und in den kommenden Monaten nicht erstattet wurde. Bitte prüfen Sie den Sachverhalt und Erstatten mir die Kosten gemäß vereinbarten Vetragsinhalt.

Besten Dank!

o2_Giulia
Moderatorin
Forum|Forum|5 years ago
August 18, 2020

Hallo @MOTO1111,

auf deiner Auftragsbestätigung ist der Anschlusspreis nicht aufgeführt, das ist richtig, er wurde aber trotzdem berechnet. Leider kommt deine Reklamation hierzu recht spät, ich habe jetzt aber trotzdem eine Gutschrift für den Anschlusspreis beantragt. Auch sie wird mit deiner/deinen nächsten Rechnungen verrechnet.

Viele Grüße

Giulia

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MOTO1111
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|5 years ago
August 18, 2020

Hallo Giulia,

Der Telefonsupport konnte das Thema, da recht komplex nicht richtig durchdringen.

Glücklicherweise hast du mir trotzdem dabei geholfen den vertragsgerechten Zustand zurückzuführen.

Vielen Dank für deine Hilfe!

Grüße

Tobias

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o2_Matze
Moderator
Forum|Forum|5 years ago
August 19, 2020

Hi @MOTO1111

Lieben Dank für deine Rückmeldung und deine netten Worte, diese leite ich gerne an Giulia weiter.

VG Matze

P.S

Schau auch gerne mal in unserem Digitalen Wohnzimmer (unserem Offtopicbereich) vorbei,

da freuen wir uns immer über Besuch.

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit

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