Schnell und bequem: So funktioniert die Expressaktivierung mit unseren O₂ Home Tarifen

Neue Antworten von Malli_14 zur besseren Übersicht in den eigenen Beitrag verschoben

Guten Tag,

habe Cable 600 bestellt und den Router(6660) auch schon eingerichtet. Leider öffnet sich jedoch nicht die O2 Startseite. Internet und Wlan Lampen leuchten. Das Aktivierungsdatum ist aktuell der 30.03. und ich würde mich natürlich sehr freuen , wenn ich früher aktivieren könnte. In der Hotline wurde mir am Samstag mitgeteilt, dass ein Ticket erstellt wird und ich heute eine Rückmeldung erhalte. Da dies nichjt passiert ist, wollte ich hier mal höflich nachfragen, ob man mir helfen kann. 

Vielen Dank und beste Grüße

Expressaktivierung bei Kabelanschlüssen

Wenn der Installationstechniker da war, oder wenn der Aktivierungstermin feststeht, kann der Router angeschlossen werden. Bitte beachte, dass du uns zunächst die MAC-Adresse deines Routers übermitteln musst. 

Verbinde ein Endgerät (PC/Laptop/Tablet/Smartphone) per LAN oder WLAN mit deinem Router.

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Bitte beachte, dass der neue Aktivierungstermin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

Auch bei Kabelanschlüssen sind Neuverträge mit Anbieterwechsel/Rufnummernmitnahme von der Expressaktivierung ausgeschlossen.

Hallo ​@Odewa90 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Konnte dir Bumers Hinweis schon weiterhelfen ? 
Hast du eine Rufnummernmitnahme veranlasst ? 
Gruß, Solveig 

Guten Tag,

leider nicht. Das Vorgehen bei Expressaktivierung ist mir ja schon bekannt. Mein Problem ist, dass sich die O2 Startseite nicht öffnet um die Expressaktivierung zu beantragen. Habe dies auch schon 2 mal telefonisch angefragt. Nun habe ich heute eine Mail bekommen, dass der Anschluss erfolgreich vorbereitet wurde. Die Startseite kann ich weiterhin nicht öffnen und im beim Auftragsvorgang steht weiterhin der 30.03. als Aktivierungsdatum. Ich würde einfach nur gerne wissen, ob und wann der Anschluss früher aktiviert werden kann. Eine Rufnummermitnahme hatte ich nicht beantragt. 

Vielen Dank für die Hilfe und beste Grüße

Wenn keine Startseite von o2 angezeigt wird, ist keine vorzeitige Aktivierung möglich!

Moin in die Runde,

gestern in der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass eine Expressaktivierung immer durchführbar ist.

Ein Technikertermin ist nicht notwendig und der Schalttermin soll am 21. Juli sein und heute ist erst der 2. Juli.

Der Router ist jetzt seit 28 Stunden am Netz. An der alten Adresse hatte ich den O2 Home 250L und nach dem Umzug wurde der Vertrag auf O2 Home 300 L geändert. Die MAC-Adresse war bereits hinterlegt, da ich den Router ja weiterbenutze. Würde es was bringen jetzt nochmal bei der Hotline anzurufen?

Die O2-Startseite sehe ich nicht. Es erscheint lediglich der Fuchs “Server nicht gefunden” wenn ich eine Internetseite öffnen will.

gestern in der Hotline wurde mir mitgeteilt, dass eine Expressaktivierung immer durchführbar ist.

dann wurde wohl Quatsch erzählt,

siehe Eröffungsbeitrag 

Ist dann im Browser die O₂ Startseite sichtbar, kann telefonisch bei unserer Kundenbetreuung eine Terminvorziehung beauftragt werden.

Hallo ​@Redhocks67,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Eine Expressaktivierung ist bei Umzügen mit Kabelanschlüssen leider nicht vorgesehen. Ich werde das gleich noch einmal in unserem Artikel ergänzen. 

Lediglich DSL-Anschlüsse können bei einem Umzug früher aktiviert werden. 

Hast du die Möglichkeit, während der Wartezeit mit Mobilfunk zu überbrücken?

Viele Grüße

Giulia

Hi ​@o2_Giulia 

Meinen Mobilfunkvertrag habe ich woanders abgeschlossen und dort ist das Datenvolumen fast aufgebraucht. Gibt es eine Möglichkeit eine SIM Karte mit Datenvolumen in einem O2-Shop zu kaufen und damit zu überbrücken? Bin leider wg. Home Office auf Internet angewiesen und müsste nun noch bis zum 21. Juli warten.

Beste Grüße!