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Warum O2
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Bei mir das gleiche Problem ist das Masche von o2 ? würde auch gerne mein Geld zurückbekommen oder wird erst mal abgebucht und später wenn die das alte Moden "finden" zurückerstattet , eine Frechheit sowas . 



Mit freundlichen Grüßen 



Ganz einfach: wenn keine Retoure für o2 ersichtlich ist wirds halt belastet. Wenn dann händisch(weil der kunde einen Beleg  geschickt hat) das Gerät "raus genommen" wird erfolgt auch eine Gutschrift.