Wofür bekomme ich eine monatliche Rechnung von 9,90€ ?

bekomme jedoch jeden Monat eine Rechnung über 9,90€

Sind es wirklich 9,90 EUR oder 9,99 EUR? Was steht in der Rechnung drin?

​@volrin 

Bekommst du Rechnungen oder Abbuchungen? 

Es könnte sonst auch "blau", Ayyildiz etc  sein...

 ​@volrin 

du kannst das Kontaktformular nutzen,

mit der Kundennummer vom Bankkontoauszug ist eine Zuordnungen möglich.

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

Es kommt erst eine Mail, mit Hinweis das die Rechnung online eingesehen werden kann. Geht aber nicht, kein einloggen möglich.

Mit der Kundennummer, die einzigste die ich ja habe, wurde mir per Mail mitgeteilt das ich anrufen soll, geht nicht wegen Kundenkennzahl, die fehlt mir ja auch.

Ob 9,90 oder 9,99 könnte ich jetzt spontan nicht sagen

Dann bekommst du keine Rechnungen sondern Benachrichtigungen das eine neue Rechnung vorliegt. Rufe erneut an und wenn Aura nach einer Rufnummer fragt, schweigst du solange bis ein Mitarbeiter ran geht.

es sind übrigens 9,90 €, habe jetzt nachgesehen

Wie geschrieben, rufe erneut an.

​@volrin Hattest du mal eine AOL-Mailadresse?

Die AOL Mailadresse habe ich immer noch, soll aber ja gratis sein seit ein paar Jahren

Hallo ​@volrin,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen bei uns meldest. Herzlich willkommen in der o2 Community. Ich bitte dich dein Anliegen einmal über unser Kontaktformular einzureichen und prüfen zu lassen. Von hier aus haben wir leider keine Einsicht in deine Daten, da du mit einen Interessenten Log-In angemeldet bist.
Liebe Grüße Bianca

Hallo Bianca, das Kontaktformular konnte ich auch nicht nutzen.

Antwort war das man mich nicht verifizieren könnte,  hatte nur die Kundennummer vom Kontoauszug,  mehr nicht.

Ich sollte anrufen,  dafür fehlt die Kennziffer. 

Dreht sich im Kreis, wollte ja wissen wofür ich da zahlen soll. 

Hallo ​@volrin, ich kann verstehen, dass das Hin und Her ärgerlich ist. Die Kennziffer kannst du dir per Post zukommen lassen und dich dann am Telefon legitimieren.

Wir würden dir hier auch sehr gern helfen, haben aber leider keinen Zugriff auf deine Kundendaten.

Wenn du dir sicher bist, keinen Vertrag bei uns zu haben, kannst du eine Vertragsanzweiflung machen: Formular für Vertragsanzweiflung

oder wende dich an folgende Adresse: 

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Vertragsanzweiflung
90345 Nürnberg

Viele Grüße, Ines.

​@volrin 

bestelle dir eine Rechnungskopie,

da müsste alle Angaben enthalten sein.

→  runterscrollen zum Button “Kontaktformular”

https://www.o2online.de/service/kontaktformular/#/Rechnung_&_Zahlung/Rechnungskopie

Danke allen die hier helfen wollten.  Es bleibt wohl nur die Möglichkeit per Brief, ganz altmodisch,  die Angelegenheit aufzuklären und zu beenden.

Bei allen hier genannten online Aktionen benötige ich immer Daten die ich nicht habe zur Verifizierung. 

Ich habe ja nur die Angaben vom Konto, selbst an eine Rechnung komme ich nicht.

Nochmal danke und bleibt gesund. 

​@volrin 

beim Kontaktformular musst du dich nicht einloggen.

→  runterscrollen zum Button “Kontaktformular”

Guten Morgen ​@volrin.

Ja ärgerlich, dass du keine weiteren Daten von den unbekannten Abbuchungen hast. Dann wende dich bitte schriftlich per Brief bei uns. Du wirst dann auch eine Rückmeldung auf dem gleichen Wege von uns bekommen. Ich hoffe, dass sich das jetzt bald schnell bei dir aufklären kann 🤔

Viele Grüße

Kathi