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Wo bleibt meine DSL-Rechnung!

Seit Juni 2016 habe ich keine Rechnung mehr erhalten. Der letzte Brief war eine "Guthabenbuchung" im Juli 2016 und eine Auftragsänderung vom 13.10.2016 (obwohl der Produktwechsel bereits im Februar 2016 war). Seit dem nichts mehr. Wo ist das Problem und wann wird es behoben. Wir schreiben zwischenzeitlich November! O2 macht überall Kampfwerbung ist aber nicht in der Lage Rechnungen zu schreiben?



3 Antworten

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Hallo, lt. o2_moderatoren gibt es vereinzelt Probleme bei der Rechnungserstellung. Man ist aber derzeit dabei das Problem zu lösen.

Warte entweder bis die Rechnungen erstellt werden und legst solange die Grundgebühren zur Seite.

Oder wenn du möchtest kannst du deine monatliche Grundgebühr auch vorab unter Nennung deiner DE-Kundennummer überweisen.

Bei mehreren Verträgen mit verschiedenen Kundennummern, einzeln überweisen.

Deine Überweisung wird dir dann auf deinem Kundenkonto gutgeschrieben und mit den dann kommenden Rechnungen verrechnet.

 

Empfänger: Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Bank: HypoVereinsbank Hamburg

Bankleitzahl: 20030000

Kontonummer: 297622

BIC/SWIFT: HYVEDEMM300

IBAN: DE70200300000000297622

Verwendungszweck: DE-Kundennummer

LG

grunerma
Rang
Dass muss aber ein sehr großes Problem sein wenn man bedenkt, das es nach 6 Monaten noch immer nicht gelöst wurde.

JVNRW
Rang
Benutzerebene 7
Joa, bist laut Forumseinträge nicht der einzige. Ich bin froh, dass es bei mir funktioniert (Toi! Toi! Toi!).

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