Mir wurde mitgeteilt, dass mein Router, den ich nach Vetragsende zurück geschickt habe, nicht angekommen sei. Jetzt habe ich auch noch eine Rechnung dafür erhalten. Dabei sehe ich in der Sendungsverfolgung, dass der Router erfolgreich zugestellt wurde. Mein Hinweis darauf inklusive Screenshot wurde einfach ignoriert.
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Hallo
herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 
.
Wie lange nach dem Vertragsende hattest du den Router denn zurückgeschickt, generell wirst du den Schadensersatz der berechnet wurde erstattet bekommen, es kann halt dazu kommen, dass die Rechnung erstellt wurde bevor die Retoure bei uns verarbeitet worden ist.
Schöne Grüße, Sven
Vertrag ging offiziell bis 16.06. Zurück geschickt habe ich es am 29.6. Er wurde am 2.7. zugestellt. Am 9.7. Bekam ich die Aufforderung, den Router zurück zu schicken. Heute kam eine Rechnung.
Hast du den Retourenschein über das o2 Retourenportal genutzt?
Ja, das habe.
Hallo
ich habe das gerne einmal für dich überprüft. Dein Router ist am 02.07.2024 bei uns eingangen und auch bereits ausgebucht, es ist alles in Ordnung.
Eine Berechnung erfolgt hier nicht. Deine Abschlussrechnung vom 11.07.2024 beinhaltet lediglich die anteilige Grundgebühren für den DSL-Anschluss für den Zeitraum 08.06.2024 bis 15.06.2024.
Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Giulia
Alles klar, danke!
Hallo
es freut mich, wenn ich dir weiterhelfen konnte.
Falls du noch weitere Fragen hast, sind wir immer gerne für dich da.
Viele Grüße
Giulia
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