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Vertrag wurde gekündigt dennoch wird geld abgebucht?

  • July 18, 2023
  • 9 Antworten
  • 448 Aufrufe
A
Besucher:in

Mein Vertrag wurde gekündigt, die Abschlussrechnung ist auch schon abgebucht, doch trotzdem wird mir immer wieder 5 Euro abgebucht und ich habe darüber keine Rechnung erhalten, weder eine Mail wofür diese 5 Euro sind.

 

Und wann wird mein Konto bei ihnen gesperrt bzw aufgelöst?

Kd-Nr.: 6069xxxxxx

Ich hätte gerne eine Aufklärung

 

Edit Vilureef: Kundennummer maskiert! 18.7.23/12:24

Lösung von o2_Dennis

Hallo @Andreeee12,

wichtig auf der Rechnung ist noch der Leistungszeitraum, der dort angegeben wird. Wenn dieser den Zeitpunkt der Deaktivierung umfasst, dann wird zumindest noch anteilig der nutzbare Zeitraum berechnet.

Hattest du dir das noch einmal anschauen können?

VG
Dennis

9 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 18, 2023

Hallo @Andreeee12,

zu wann wurde gekündigt? Hast du eine Bestätigung erhalten? Hast du weitere Verträge bei O₂?

LG

-
A
Besucher:in
  • Andreeee12
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 18, 2023

Zum 04 diesen Monat wurde gekündigt eine Bestätigung hab ich per Post erhalten. Auf der Abbuchung steht Tarifrechnung. 

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • July 18, 2023

Hallo @Andreeee12,

dann ist das deine Abschlussrechnung, da diese rückwirkend erstellt werden.

LG

-
    o2_Dennis
    • o2_DennisModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 19, 2023

    Hallo @Andreeee12,

    wichtig auf der Rechnung ist noch der Leistungszeitraum, der dort angegeben wird. Wenn dieser den Zeitpunkt der Deaktivierung umfasst, dann wird zumindest noch anteilig der nutzbare Zeitraum berechnet.

    Hattest du dir das noch einmal anschauen können?

    VG
    Dennis

      F
      Legende
      • FaceHuggerLegende
      • Legende
      • July 19, 2023

      “Immer wieder“ 5€ klingt nach einer Rücklastschriftgebühr.

      o2_Dennis
      • o2_DennisModerator
      • Moderator
      • July 19, 2023

      “Immer wieder“ 5€ klingt nach einer Rücklastschriftgebühr.

      Stimmt, kann auch sein. 🤔

      Ausgehend davon, dass der Vertrag zum 04.07.23 endete, dürfte aber “immer wieder” bislang nicht ganz zutreffend sein. Warten wir mal auf eventuell weitere Infos. 🙂

      VG
      Dennis

        A
        Besucher:in
        • Andreeee12
        • Autor
        • Besucher:in
        • July 20, 2023

        “Immer wieder“ 5€ klingt nach einer Rücklastschriftgebühr.

        Stimmt, kann auch sein. 🤔

        Ausgehend davon, dass der Vertrag zum 04.07.23 endete, dürfte aber “immer wieder” bislang nicht ganz zutreffend sein. Warten wir mal auf eventuell weitere Infos. 🙂

        VG
        Dennis

        Heute würde das Geld abgebucht, Mal gucken ob nächsten Monat wieder was kommt aber ich würd mich melden für die Community:)

          o2_Dennis
          • o2_DennisModerator
          • Moderator
          • July 20, 2023

          @Andreeee12 

          Ah, ok. Dann ist es ja weiterhin wahrscheinlich, dass es die Abschlussrechnung ist. Melde dich hier einfach wieder, sollte es nochmal zu einer Berechnung kommen und du die Herkunft anhand der Rechnung nicht nachvollziehen kannst. 🙂

          VG
          Dennis

            Sandroschubert
            Legende

            @Andreeee12 schaue doch bitte einfach in die Rechnung, dann musst du nicht raten wofür die Buchung gewesen ist. Natürlich kann theoretisch nächsten Monat noch etwas kommen, wenn nachträglich etwas abgerechnet wird (wie geschrieben theoretisch).

            Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
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