Keine Reaktion? Schade! Ich weiss nicht, was ich noch tun kann, um mit Ihnen in Kontakt zu treten. Ist das normal? Sowas hat doch mit Kundenservice nichts mehr zu tun!!
Das ist hier keineswegs normal. Ich gehe von aus, dass der Beitrag leider untergegangen ist. Ich denke aber, nun wird sich in Kürze ein Mod melden.
Hy bielo,
könntest du bitte die Kundennummer unkenntlich machen?
Danke
Okay, dann warte ich mal ab. Danke!
Ich habe den beleg bereits entsprechend an die Kollegen der Logistik zur Prüfung gesendet.
Gruß
Stefan
Vielen Dank Stefan.
Aber ich habe nun erneut eine Rechnung über 29,41 € (Re.-Nr. M211150131024647) erhalten. Da steht zwar drauf, dass ich Details zur Saldenaufstellung der Rückseite entnehmen soll, aber da steht auch nicht wofür ich jetzt noch zahlen soll.
Ich würde nun gern wissen, wofür O2 jetzt von mir noch Geld möchte? Gab es denn mittlerweile eine Rückmeldung, ob sich der Router angefunden hat? Denn ich denke, dass die Rechnung dafür ist!
Würde mich über eine Rückmeldung hier oder per Post oder Mail freuen, da ich ja, wie oben bereits geschrieben, anderweitig sonst keinen Kontakt mit O2 aufnehmen kann.
Vielen Dank
VG
Katja Argaw
Kundennummer: DE13780422
Mir wurde auch der Router abgebucht, obwohl ich ihn rechtzeitig zurückgeschickt habe!
Kann sich da auch jemand darum kümmern bitte!!!!
Hallo Marc1210,
bitte keine ganzen Namen, Kundennummern, Kontodaten oder Handynummern eingeben...
Dies ist ein öffentliches Forum, wo selbst nicht registrierte User mitlesen können...
Gruß
McDamian
wie kann ich meinen beitrag bearbeiten?
https:///people/Sandroschubert (auf https:///people/rusti_w) https:///message/496304#496304
Ich denke das hätte auch noch hier reingepasst -> https:///thread/67601
Gruß
Okay, dann poste ich das hier auch noch mal:
https:///people/rusti_w 26.09.2015 15:43
Kundennummer DE089xxx62
Langsam fühle ich mich von O2 verschaukelt!
Es gab weder eine Reaktion von der Logistik, dass man meinen Router gefunden hat, noch irgendeine Reaktion auf die fälschlicherweise ausgestellten Rechnungen.
Und jetzt hab ich für September schon wieder eine neue Rechnung bekommen! Was soll das?
Mein Anschluss ist gekündigt, bereits seit 01.07.2015! Wieso bekomme ich Rechnungen über Grundgebühren für Juli, August und September? Ich habe keine Lust mehr darauf!
Ich möchte endlich Ruhe haben. Ich werde keine Rechnung bezahlen, da diese ungerechtfertigt sind!
Jetzt warte ich auf ein Schreiben, wo endlich mal ne Entschuldigung drin steht und O2 schreibt, dass nichts mehr zu bezahlen ist! Ist das so schwer?
Kann bitte dieser Sachverhalt von den Verantwortlichen an die richtige Abteilung weitergeleitet werden?
Vielen Dank!
Gruß
Katja
In der Kündigungsbestätigung sollten auch Zugangsdaten für die o2 Seite stehen die auch nach Kündigung funktioniert. Dann könnte man wenigstens mal diese ominöse Rechnung anschauen was da berechnet wird.
Sehr geehrter Muckilein79,
ja, falls man denn irgendwann nach 6 Wochen oder länger tatsächlich eine Kündigungsbestätigung erhalten hat.
Mit freundlichen Grüßen
Stenzel
Rusti hat seine Kündigungsbest. ja erhalten laut erstem Posting.
@rusti_w
Bitte lies deine Kündigungsbestätigung komplett durch.
Dann bitte in die o2 Lounge einloggen und die "Rechnungen" anschauen.
Wenn in der einen Rechnung das Wort "Saldenaufstellung" und "Rückseite" gefallen ist dann war das keine Rechnung sondern eine Mahnung.
Bitte die Texte und die Rechnungen genau lesen dann klärt sich das von selbst.
@rusti_w, @Marc1210,
zu Euren Routern wurden mittlerweile Guthabenbuchungen erstellt.
Eine Überweisung auf Eure Konten erfolgt in Kürze.
Gruß,
Christian
