Ich habe den Tarif O2 My Home XL wo ja eine Festnetzflat und Mobilfunktflat besteht.Das Problem ist das ich wenn ich mich ins Mobilfunknetz einwähle vom Festnetz aus 0,1849 berechnet wird ich dachte das wäre in der Flat erhalten.
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Ist es nur ein bestimmtes Mobilfunknetz oder betrifft es generell alle Mobilfunknummern?
Falls es nur eine Nummer ist: poste doch bitte mal die ersten Ziffern.
Für die Flatrate gilt:
Also nur normale Anrufe. Wenn du dich irgendwo "einwählst", so spricht das für Mehrwertdienste oder eine Sonderrufnummer.
2 Gilt für innerdeutsche Standardgespräche, nicht für Rufumleitungen ins In- und Ausland, Konferenzverbindungen, Mehrwertdienste und Sonderrufnummern.
Also nur normale Anrufe. Wenn du dich irgendwo "einwählst", so spricht das für Mehrwertdienste oder eine Sonderrufnummer.
Einmal ist es die 0157 und einmal ist es die 0162 jeweils wird 0,1849 gebucht.
Hallo @Tora72 ,
bitte entschuldige die späte Antwort.
Dass die normalen Mobilfunkverbindungen bei deinem Tarif berechnet werden, soll eigentlich nicht so sein. Ich habe einen Hinweis an die Technik gegeben, damit die sich deinen Vertrag noch einmal zur Brust nehmen und die Flatrates ordnungsgemäß eintragen.
Dementsprechend habe ich für deine letzten Rechnungen eine Guthabenbuchung für diese berechneten Verbindungen veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.
Da der Rechnungszeitraum ja immer rückwirkend ist, wird es so sein, dass auf dieser nächsten Rechnung noch einmal Einzelverbindungen auftauchen, bitte melde dich dann noch einmal, damit diese auch gutgeschrieben werden können.
Auf der übernächsten Rechnung sollte dann aber alles so aussehen, wie es soll.
Viele Grüße,
Jan.
bitte entschuldige die späte Antwort.
Dass die normalen Mobilfunkverbindungen bei deinem Tarif berechnet werden, soll eigentlich nicht so sein. Ich habe einen Hinweis an die Technik gegeben, damit die sich deinen Vertrag noch einmal zur Brust nehmen und die Flatrates ordnungsgemäß eintragen.
Dementsprechend habe ich für deine letzten Rechnungen eine Guthabenbuchung für diese berechneten Verbindungen veranlasst, du wirst sie als Gutschrift auf der kommenden Rechnung finden.
Da der Rechnungszeitraum ja immer rückwirkend ist, wird es so sein, dass auf dieser nächsten Rechnung noch einmal Einzelverbindungen auftauchen, bitte melde dich dann noch einmal, damit diese auch gutgeschrieben werden können.
Auf der übernächsten Rechnung sollte dann aber alles so aussehen, wie es soll.
Viele Grüße,
Jan.
Erstmal danke für die schnelle Hilfe.Werde mich dann nochmal melden wenn die neue Rechnung kommt.
Mir wurde nochmal Service und Entgelte abgebucht in der September Abrechnung wenn ihr das bitte nochmal korriegiren könntet.
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