hi, es ist schon mal gut, wenn der Unify Vorteil bei dir eingetragen ist.
bitte prüfe mal genau welche Gespräche berechnet werden.
hattest / hast du zusätzlich noch ein Option Mobile Flat Pack aktiv?
Darin war /ist eine erweiterte Anruf flat.
O2_Lars hat den unify Vorteil hier erklärt:
https://hilfe.o2online.de/o2-mobilfunk-vertrag-tarife-15/was-ist-der-unify-vorteil-501696
der Ursprungstarif:
https://dsl.o2online.de/selfcare/content/staticcontentblob/kundencenter/300009146/2/data/PreiseDslLightFunComfort.pdf
mfg
Nein ist nicht gut.
Ich habe Alter Alice DSL Vertrag mit Option Mobile Basic mit
zusätzlichen SIM-Karten, bei denen Gespräche zw. Alice-Kunden kostenlos waren .egal ob Festnetz oder mobil.
An Januar 2020 hat sich alles geändert. Für die Alice to Alice anrufe muss ich bezahlen.
Beispiel- Letze Rechnung 10.2020
Mobilfunknummer 0176......68
04.10.2020 20:31:15 xxx123 00:14:05 1,8908
06.10.2020 10:34:14 xxx 123 00:02:57 0,3782
Alice Preisliste. für Alice Fun
Gespräche ins dt. Festnetz - Flatrate
Gespräche ins Alice Fest und Mobilfunknetz - 0 Cent/Min. Stand: September 2011.
Und so war bis 31.12 2020. Bitte prüfen sie ind korrigieren.
mfg
edit o2_Manga: persönliche Daten entfernt.
bitte keine Telefonnummern posten,
das ist hier weltweit öffentlich!
bitte ändere diese in deinem Beitrag, indem du auf die ...Punkte unter deinem Beitrag gehst.
Du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum.
Beispiel- Letze Rechnung 10.2020
Mobilfunknummer 0176......68
04.10.2020 20:31:15 0176xxxxxx123 00:14:05 1,8908
06.10.2020 10:34:14 0176xxxxxx123 00:02:57 0,3782
woher weißt du, das dies alte Alice Nummern sind?
und keine O2 Nummern?
sind dies deine Telefonnummern?
Nein ist nicht gut.
Ich habe Alter Alice DSL Vertrag mit Option Mobile Basic mit
zusätzlichen SIM-Karten, bei denen Gespräche zw. Alice-Kunden kostenlos waren .egal ob Festnetz oder mobil.
An Januar 2020 hat sich alles geändert. Für die Alice to Alice anrufe muss ich bezahlen.
Beispiel- Letze Rechnung 10.2020
Mobilfunknummer 0176………….
04.10.2020 20:31:15 to Alice mobil 00:14:05 1,8908
06.10.2020 10:34:14 to Alice mobil 00:02:57 0,3782
Die Gespräche sollen wie früher kostenlos werden. Seit System Umstellung habe ich nur Probleme.
Aus meinem Alice Vertrag --
Alice Preisliste. für Alice Fun
Gespräche ins dt. Festnetz - Flatrate
Gespräche ins Alice Fest und Mobilfunknetz - 0 Cent/Min.
Und so war bis 31.12 2019. Bitte prüfen sie ind korrigieren.
mfg
Du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum.
Wenn du keine Fragen beantworten möchtest,
was dein gutes Recht ist, must du dich an den O2 Kundenservice wenden,
oder einige Tage warten bis ein O2 Moderator sich dies anschaut.
https://www.o2online.de/kontakt/
Hallo @scrambled-313620,
wir helfen hier natürlich gerne weiter, die entscheidende Frage hat @fritz04 aber schon gestellt. Die Rufnummern, die Du angerufen hast, sind dies weiterhin “Alice”-Nummern? Sind es Deine eigenen Rufnummern? Oder läuft dort eventuell ein o2 Tarif? Denn in einem solchen Fall greift die “Alice zu Alice” Flat natürlich nicht, denn es handelt sich ja nicht um eine “Alice zu o2” Flat. :-)
Gruß,
Lars
