Umzugsgebühr doppelt abgerechnet, Erstattung funktioniert nicht.

Hallo zusammen,

Ich bin im November 2023 umgezogen. Leider wurden mir die Kosten für den Umzug doppelt in Rechnung gestellt.

Nachdem ich bereits eine Email geschrieben und mehrere Telefonate geführt habe, bin ich mit meinem Latein am Ende. O2 bekommt es nicht hin, die 50€ mit meiner Rechnung zu verrechnen. Nun wurden mir im Februar zumindest mal 13€ verrechnet. Es fehlen aber weiterhin 37€ und ich sehe es nicht ein, jedes Mal 30 Minuten in der Hotline für eine nicht funktionierende Lösung zu vergeuden.

Meine letzte Idee wäre das Lastschriftmandat zu widerrufen und die zu viel bezahlten Kosten einzubehalten. Habt ihr sonst noch eine Idee?

Viele Grüße