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Systemoptimierung - während Umstellung Datenverbindungen unter 30 MB Freivolumen berechnet

  • October 15, 2019
  • 3 Antworten
  • 316 Aufrufe
J
Besucher:in

Hallo O2-Team,

in der Rechnung vom 16.08.2019 erhielt ich Gutschriften für doppelt berechnete Grundgebühren (OK). Gleichzeitig wurden jedoch Datenverbindungen unter dem Freivolumen von 30MB mit insgesamt netto 2,3411 EUR berechnet.

Bitte um Gutschrift.

Viele Grüße

Jörg

Lösung von o2_Annika

Hallo @JörgG 

 

vielen Dank für deine Rückmeldung.

 

Ich habe den Betrag von brutto 2,34 EUR gut geschrieben. Den Betrag siehst du auf der nächsten Rechnung.

 

Viele Grüße

 

Annika

    3 Antworten

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • October 18, 2019

    Hallo @JörgG 

     

    vielen Dank für deinen Beitrag. Schön, dass du dich bei uns meldest. :relaxed:

     

    Auf der Rechnung vom 13.08.2019 / Rechnungsnummer XXXXXXX465/06 kann ich keine Berechnung nachvollziehen.

    Geht es denn um die Kundennummer -878?

     

    Viele Grüße

     

    Annika

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    J
    Besucher:in
    • JörgG
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 20, 2019

    Nein, Kundennr. DE..7510, Rechnungsnr. -7815 vom 16.08.2019, Gesamtbetrag -89,89 Euro.

    In der Rechnung angegebene Rufnummern sind offensichtlich temporäre Nummern während der Umstellung:

    Rufnummer 0176/...3336
    Rufnummer 0176/...0722

     

    Vielen Dank

    Jörg G.

    o2_Annika
    • o2_AnnikaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 22, 2019

    Hallo @JörgG 

     

    vielen Dank für deine Rückmeldung.

     

    Ich habe den Betrag von brutto 2,34 EUR gut geschrieben. Den Betrag siehst du auf der nächsten Rechnung.

     

    Viele Grüße

     

    Annika

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