Hallo!
Ich habe meinen Vertrag bei Ihnen ordentlich gekündigt und nun eine Email erhalten, die auch Kosten für eine Rufnummermitnahme (Servicepauschale 11,44) enthielt.
Einmalgebühren:
Anbieterwechsel gem. Paragraf 46 TKG Euro 11,44: Dieser Betrag durfte nicht abgebucht werden. Er gilt nur für den Wechsel einer Festnetznummer, was vorliegend nicht stattgefunden hat.
Erklären Sie bitte, warum Sie zusätzlich 11,44 berechnet haben. Wenn es versehentlich hinzugefügt wurde, erstatten Sie es bitte eine korrekte Email und stellen Sie eine aktualisierte Rechnung aus.
Vielen Dank im Voraus!