Hallo,
ich habe am 2. Oktober einen Brief ("letzte Erinnerung") bekommen, dass ich das SEPA-Mandat noch nicht erteilt hätte und dies in den nächsten 7 Tagen machen muss. Ich habe online geguckt, unter o2.de/meine-daten/sepa und habe gesehen, dass ich die SEPA-Einzugsermächtigung schon erteilt habe. Zudem war dies der erste Brief, weswegen ich hier stutzig bin, dass es eine letzte Erinnerung ist. Ich habe seit Jahren den gleichen Vertrag habe und die Abrechung via SEPA auch Problemlos funktioniert, frage ich mich was das soll. Ich habe auch keinen Vertragswechsel oder ähnliches vorgenommen.

Ich bitte hier um zeitnahe Hilfe.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Jenni