Sepa - Einzugsermächtigung

Hallo o2-Team,

Ich habe zwei E-Mails mit einem Link erhalten, über den ich meine SEPA-Einzugsermächtigung bestätigen soll. Wenn ich jedoch auf den Link klicke, werde ich nur auf die allgemeine o2-Online-Seite weitergeleitet. Eine Möglichkeit zur Bestätigung finde ich dort nicht.

Selbst wenn ich das SEPA-Formular ausfüllen müsste, ist unklar, wohin ich es senden soll – weder eine E-Mail-Adresse noch eine Postanschrift sind angegeben.

Mein Anliegen zieht sich nun schon seit Wochen hin. Laut telefonischer Auskunft Ihrer Kollegen ist eigentlich bereits alles erledigt, es fehlt wohl nur noch meine Bestätigung. Diese kann ich jedoch, wie beschrieben, nirgends vornehmen.

Kann mir Jemand bitte genau hiermit helfen?

Danke