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Schadensersatz wegen nicht zurückgesandtem Router

  • November 27, 2020
  • 5 Antworten
  • 206 Aufrufe
D
Einsteiger:in
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Hallo,

meine Nachbarin hat angeblich den Austauschrouter nicht rechtzeitig zurückgesandt. Deshalb waren ihr auf der Oktoberrechnung ein Betrag als Schadensersatz dafür in Rechnung gestellt worden.

Der Router ist seit über einem Monat wieder bei o2. Jedoch ist in der aktuellen Rechnung keine entsprechende Gutschrift enthalten.

Was kann Sie tun, damit sie ihr Geld zurückbekommt?

Viele Grüße 

Marco

Lösung von der-marco

Hallo,

meine Nachbarin hat den Betrag außerhalb der Rechnung auf Ihr Konto zurücküberwiesen bekommen.

Damit hat sich meine Anfrage erledigt.

Viele Grüße
Marco

    5 Antworten

    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • December 2, 2020

    Hi @der-marco 

    Wir helfen gerne. Eine Frage, bevor wir da in die Details gehen können: Da du nicht der Vertragsinhaber bist brauchen wir für die Dateneinsicht zwingend die persönliche Kundenkennzahl zum Vertrag.

    Kennst du diese oder kannst diese besorgen? Falls ja können wir via privater Nachricht die Legitimation abklären und dann hier alles weitere besprechen. 

    VG Matze 

     

    „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
    D
    Einsteiger:in
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    • der-marco
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • Lösung
    • December 4, 2020

    Hallo,

    meine Nachbarin hat den Betrag außerhalb der Rechnung auf Ihr Konto zurücküberwiesen bekommen.

    Damit hat sich meine Anfrage erledigt.

    Viele Grüße
    Marco

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • December 4, 2020

      Hi @der-marco 

      Super, das sind tolle Nachrichten, vielen Dank für deine Rückmeldung.

      Liebe Grüße und einen schönen 2. Advent. 

      Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      C
      Besucher:in
      • ClaSch
      • Besucher:in
      • December 11, 2020

      Hallo, leider haben wir es auch versäumt den DSL Router fristgerecht zurück zuschicken bzw. es kam keine Email dieses zu tun (September Vertragende). Eine Schadensersatzforderung wurde bereits Ende November abgebucht.

      Mittlerweile haben wir den Router dann gleich zurück geschickt und er ist angekommen und verbucht worden. Was muss ich tun, um die Schadensersatzforderung zurück zu bekommen?

      Mein DSL Betrag besteht nicht mehr. nur noch O2 Mobile.

      Danke und Grüße

      o2_Larissa
      • o2_LarissaTeam
      • Team
      • December 18, 2020

      Hi @ClaSch,

      da du ein eigenes Thema dazu erstellt hast, antworte ich dir gleich dort.

       

      Liebe Grüße

      Larissa

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