Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte

Moin,

Das kann ein paar Monate dauern.

​@Kentaro333 

hast du das Retoure-Portal  genutzt?

https://www.o2online.de/service/retoure/

Leihrouter  müssen nach Vertragsende natürlich zurück. 

bis eine Retoure  bearbeitet  ist, kann  es einige Zeit  dauern. 

Eine Gutschrift  erfolgt ,  wenn  der Router  nicht deutlich  zu spät zurück  gesendet  wurde.

Danke für die Antwort. Ich habe den Rücksendeschein über das Retoure-Portal bekommen und den Router umgehend zurückgeschickt. Wann kann ich mit der Rückerstattung rechnen und wie ist die Frist zum Zurückschicken des Leihgerätes? 
Danke!

​@Kentaro333 

wann genau hast du den Router eingeschickt? 

Es kann mit der Rückerstattung bis zu acht Wochen dauern. 

Grüße

Manga

Der Router wurde am 12.12. zurückgeschickt. Bekommt man eine Bestätigung sobald der Router angekommen ist? Bzw. bekommt man bescheid wegen der Rückerstattung? 

Beste Grüße 
Kentaro

Moin ​@Kentaro333.

Zuerst einmal herzlich willkommen in unserer Community 😊

Kannst du in der Sendungsverfolgung nachvollziehen, wann der Router bei uns zugestellt wurde oder ist er noch unterwegs? Du wirst von uns per E-Mail informiert, sobald er bei uns eingegangen ist und nachdem die Bearbeitung dazu dann abgeschlossen wurde.

Guten Tag Kathi,

danke für die Antwort.
Der Router scheint noch unterwegs zu sein. Wie ist es mit dem “Schadensersatz”, wird dieser dann erstattet sobald der Router angekommen ist?

Danke!

Beste Grüße
Kentaro

​@Kentaro333 Halte uns hier gerne auf dem Laufenden 😊 Ja, sobald der Router bei uns angekommen ist und der Vorgang abschließend bearbeitet werden konnte, wirst du die Erstattung auf dein Bankkonto bekommen.

Alles Klar ​@o2_Kathi

Vielen lieben Dank für die schnelle Rückmeldung! Ich werde euch auf dem Laufenden halten.

Beste Grüße
Kentaro

 

​@Kentaro333 Sehr gerne und danke auch an dich 😊

Schöne Grüße, Kathi