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Frage

Schadensersatz für nicht zurückgesendete leihgeräte

  • March 30, 2023
  • 12 Antworten
  • 253 Aufrufe
V
Besucher:in

Wie kann es sein, dass ich trotz Rücksendung meines Gerätes, eine Schadensersatzgebühr zahlen muss? Wird mir das wieder gutgeschrieben.? Der Schaden wurde am 10.3 festgelegt , der Router kam bei O2 am 22.3 an. Wann kann ich mit der gutschreibung rechnen 

12 Antworten

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 30, 2023

Hallo @Vigii13 ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Bestimmt können wir dein Anliegen aufklären. 

Bisher ist kein Router bei uns eingegangen.

Bitte sende mir per privater Nachricht an @o2_Support  die Sendungsnummer, damit ich weiterleiten kann, dass das Gerät hier eingetroffen ist. 

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
V
Besucher:in
  • Vigii13
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 30, 2023

Erledigt 

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • March 30, 2023

Hallo @Vigii13 ,

danke für die Sendungsnummer per privater Nachricht. 🌸

Ich habe die Information an die Fachabteilung weiter geleitet, damit diese sich um dein Anliegen kümmern. 

Gruß, Solveig 

 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 4, 2023

Hallo @Vigii13 ,

kurze Zwischeninfo: die Kolleg:innen haben jetzt die Erstattung der Kosten veranlasst. 

Leider kann ich nicht sagen, wie lange der Vorgang dauert. 🌸

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
  • Anonymous
  • April 6, 2023

Guten Tag,

Ich habe heute eine Rechung Bekommen wegen Schadensersatz für nicht zurückgesendete Leihgeräte, allerdings wurde der Router schon lange vor Frist zurückgeschickt... Ich bitte um schnelle Hilfe und Richtigstellung!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 11, 2023

Hallo @Fragender123 ,

bitte poste nicht mehrfach. Es geht hier weiter

Danke schön. 🌸

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
A
  • Anonymous
  • April 11, 2023

Guten Morgen,

Entschuldigung, kommt nicht wieder vor🙈

Ich brauche allerdings noch immer Hilfe..

Grüße!

o2_Solveig
  • o2_SolveigModeratorin
  • Moderatorin
  • April 12, 2023

@Fragender123 ,

ich habe dir im anderen Beitrag geantwortet.

Gruß, Solveig 

O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
V
Besucher:in
  • Vigii13
  • Autor
  • Besucher:in
  • April 12, 2023

Wann wurde meine Lastschrift zurückgebucht?

Bollermann
Legende
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@Vigii13 

 

Die Lastschrift wird nicht "zurück gebucht" sondern der Betrag erstattet. Dies kann, sobald es bearbeitet wurde, 1-2 Wochen dauern. 

be kind 🙂 or be quiet🤫
    V
    Besucher:in
    • Vigii13
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 12, 2023

    Ja wurde ja schon bearbeitet . Aber bis jetzt ist noch nichts auf meinem Konto 

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • April 13, 2023

    Hallo @Vigii13 ,

    leider kann die Rückbuchung einige Wochen dauern. 

    Eine Rücklastschrift wäre schneller gewesen. Aber diese war jetzt nicht mehr möglich. 🌼

    Gruß, Solveig 

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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