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Rückerstattung Router

  • March 6, 2023
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J
Besucher:in

Guten Tag, mein DSL Vertrag wurde zum 17.01. gekündigt. Die Rücksendung des Routers sollte bis zum 26.01.2023 erfolgen. Laut Sendungsverfolgung wurde der Router am 25.01. an o2 übergeben. In der jetzigen Rechnung vom 25.01.-24.02. wird mir 88,08 Schadensersatz für den Router berechnet. Ist das ein Fehler oder wird mir der Betrag nächsten Monat wieder gutgeschrieben?

Lösung von jsc

...wird dir wieder gutgeschrieben, Rechnungserstellung und Retoureneingang haben sich überschnitten...

    8 Antworten

    jsc
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    • jscLegende
    • Legende
    • Lösung
    • March 6, 2023

    ...wird dir wieder gutgeschrieben, Rechnungserstellung und Retoureneingang haben sich überschnitten...

    Pünktlich zum Release geliefert iPhone 17 Pro Max Silver 256GB nun in Kombination mit Watch Ultra 2 Black
      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 7, 2023

      Hallo @Jorge21. 

      Herzlich willkommen in unserer o2 Community. 🤗

      Ich gehe aktuell auch davon aus, dass sich die Rechnungsstellung mit der Retoure überschnitten haben. 

      Gerne prüfen wir das nochmal genauer. Magst du uns die Sendungsnummer per Privatnachricht an o2_Support zukommen lassen?

      Liebe Grüße, 
      Anna

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      • chrille610Mentor:in
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      • March 7, 2023

      @Jorge21 

      Mich würde nur mal interessieren um welchen Router es geht und wie lange du ihn benutzt hast? 

      Unabhängig davon ob es wieder gutgeschrieben wird oder nicht.

      GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
      o2_Anna
      • o2_AnnaModeratorin
      • Moderatorin
      • March 11, 2023

      Hallo @Jorge21. 

      Wir haben noch keine Rückmeldung von dir erhalten. 

      Möchtest du dann erstmal den nächsten Rechnungslauf abwarten?

      Liebe Grüße, 

      Anna

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      • chrille610Mentor:in
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      • March 16, 2023

      Ich frage mich wieso dem Kunden bis 26.01.23 Zeit zum Zurückgeben gegeben wird, aber auf der Rechnung vom 25.01. schon der Router mit entsprechenden Betrag belastet wird?

      GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
      Sächsin
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      • SächsinLegende
      • March 16, 2023

      @chrille610 der Rechnungslauf war vom 25.1. bis 24.2., demzufolge ist die Rechnung nicht vom 25.1. (das genaue Rechnungsdatum wird Anfang März liegen) 😉

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      C
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      • chrille610Mentor:in
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      • March 16, 2023

      Da hatte ich wohl einen Denkfehler… Wochenende wo bist du?

      GigaZuhause CableMax 1000 an FB6690 (vorher VDSL O2 Home L 250) - O2 Mobile L (2024)
        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
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        • March 18, 2023

        Hallo @Jorge21, konntest du dein Anliegen bereits klären, oder können wir dich bei deinem Thema noch unterstützen?

        Magst du uns hier bitte eine kurze Rückmeldung geben, damit wir auch Bescheid wissen?

        Vielen Dank

        LG Steffen

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