Hallo O2,

Ich hatte jetzt über mehrere Wochen hinweg kein DSL und nachdem das Problem nun endlich behoben wurde, hat der Kundenberater mir am Telefon versichert es würde ganz einfach ein Formular geben, um die Rückerstattung der Kosten zu beantragen. Nach einer halben Stunde suchen habe ich dieses nicht gefunden und bitte sie dies jetzt über diesen Weg zu bearbeiten.  Die Ticketnummer ist XXXXXX.

Beste Grüße

Edit o2_Giulia: Ticketnummer verborgen, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten.