Rückerstattung

Hallo.

Aufgrund ständiger Probleme hatte ich einen neuen Router bekommen.

Den alten müsse ich laut dem o2 Mitarbeiter nicht zurücksenden.

Monate später wurde mir dieser aber berechnet.

Ein anderer Miatrbeiter erklärte mir dann, sowas hätte man mir nie sagen dürfen, da O2 die Router auch nur mietet.

Da ich aber nicht doof bin und diesen aufgehoben hatte, habe ich ihn zurück gesendet weil es hieß ich bekomme dann mein Geld wieder.

Router ist an mir genannter adressen eingegangen ( habe auch eine empfangsbestätigung )

Nun wird mir gesagt, Zitat Mitarbeiter von O2: ja mei, die frist ist abgelaufen.

Liebes o2 Team.... ich warte seit Monaten auf mein Geld ? Was ist hier los ?

Grüße

Michi