Hallo,
Da ich den Router zu spät zurückschickte, wurden mir direkt 96 Euro in Rechnung gestellt. Später habe ich den Router zurückgeschickt, aber der Abzug wurde immer noch nicht zurückerstattet. Außerdem ist mein o2-Account deaktiviert.
Meine Seriennummer ist Lxy. Rücksendeauftrags RExy
Email:xy@gmail.com
Edit by o2_Katja: Daten anonymisiert
Hallo
herzlich willkommen in unserer o2 Community 
Wir können gerne prüfen, warum du bisher noch keine Rückzahlung erhalten hast. Wieviel später nach deiner Kündigung hattest du den Router denn zurückgeschickt?
Grundsätzlich müssen unsere Router innerhalb von 10 Tagen nach Vertragsende zurückgesendet werden. Wenn die Frist nicht allzuweit überschritten wurde, erstatten wir die Gebühren zurück.
Viele Grüße
Giulia
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