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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Ende Januar den von Ihnen gemieteten Router (O2 HOMEBOX 6741) per Rücksendeauftrag (Auftragsnummer: XXXXX) an Sie zurück gesendet. Warum wird mir seither, trotz Abschluss des Rücksendeauftrags Ihrerseits (eMail vom 31.01.2022), die monatliche Routermiete in Höhe von 1.99 EUR weiter berechnet? Bei der nachfolgenden, mtl. Rechnung dachte ich noch es ist ein versehen, aber nach den nächsten mtl. Rechnungen wurde mir klar das die Routermiete immer weiter jeden Monat abgezogen wird.

Hiermit bitte ich Sie, die mir seit 01.02.2022 zu viel berechneten Kosten für die Routermiete mit der nächsten Rechnung zu vergüten und die Routermiete nicht mehr zu berechnen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, MfG

Edit o2_Antje: Persönliche Daten entfernt

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich hatte Ende Januar den von Ihnen gemieteten Router (O2 HOMEBOX 6741) per Rücksendeauftrag (Auftragsnummer: RET2200062927) an Sie zurück gesendet. Warum wird mir seither, trotz Abschluss des Rücksendeauftrags Ihrerseits (eMail vom 31.01.2022), die monatliche Routermiete in Höhe von 1.99 EUR weiter berechnet? Bei der nachfolgenden, mtl. Rechnung dachte ich noch es ist ein versehen, aber nach den nächsten mtl. Rechnungen wurde mir klar das die Routermiete immer weiter jeden Monat abgezogen wird.

Hiermit bitte ich Sie, die mir seit 01.02.2022 zu viel berechneten Kosten für die Routermiete mit der nächsten Rechnung zu vergüten und die Routermiete nicht mehr zu berechnen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen, MfG

Sofern keine Mindestmietzeit vorhanden ist, kopiere den Beleg der Rücksendung und schicke diesen mit Reklamation der Rechnung (Achtung, nur 8 Wochen Zeit für jede Rechnung) an o2. 

Hallo @Henrik96 . 

Herzlich Willkommen in unserer o2 Community. 😊

Sobald die Rücksendung bei uns angekommen ist, bekommst du das in der Regel auch nochmal per E-Mail bestätigt. Hast du diese E-Mail erhalten oder noch den Beleg für die Rücksendung ? 

Eine Reklamation für die Rechnung kannst du schriftlich einreichen, so wie bielo bereits geschrieben hat. 

Liebe Grüße, 

Anna

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