Hallo,
Da mir ja über Email keiner bei o2 helfen will Versuch ich es hier Mal.
Mir wird für April ein Retoure Router verrechnet den ich am 6.3.24 verschickt habe er ist am 7.3.24 bei o2 angekommen.
Mir wurde sogar am 9.3 geschrieben von o2 aus !
Nun soll ich satte 107euro bezahlen für ein Gerät was ich nicht mehr besitze
Brauche Hilfe !!
Mfg
Edit o2_Sven 30.04.2024/17:11: Verschoben von Austausch rund um die o2 Community zu o2 Home: Rechnung
Bei sowas reklamiert man nachweisbar die Rechnung und fügt Belege bei, dass o2 den Router hat.
Ich hab o2 schon Sendenummer und Bilder gezeigt.
gezeigt.
Wie stell ich mir das vor?
Wann war das?
Wie soll man sich das vorstellen
War vor 5 Tagen bei ein Mittarbeiter via WhatsApp
Man hört ja nie was ob sich was tut bei o2 und morgen ziehen die ab
Dann bleibe ich dabei:
Bei sowas reklamiert man nachweisbar die Rechnung und fügt Belege bei, dass o2 den Router hat.
Ja das kann man ja mit der Sendenummer sehen die er hat
Da steht es schwarz auf weiß
Alles klar. Dann brauchst ja doch keine Hilfe. Dann warte auf die Antwort.
Ja und wieviel Wochen soll ich da warten da tut sich nichts
4 Wochen kann das schon dauern bei o2. Jedenfalls deutlich länger als 5 Tage, falls das als Rechnungsreklamation aufgenommen wurde.
Ohha sehr lange und man bleibt auf Kosten sitzen
Bleibt man nicht, wenn es als Rechnungsreklamation aufgenommen wurde
Dennoch nicht schön das hätte o2 anders lösen können
Hallo
Du hattest hier bereits alle nötigen Schritte in die Wege geleitet und das Ticket für die Klärung ist auch bereits in der Bearbeitung.
Jetzt müssen wir nur noch darauf warten, dass der Vorgang abgeschlossen ist und du dein Geld zurückerhältst. 
LG Steffen
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