Retoure falsch gelieferter Router

Die Aussage bisher war immer, dass ein Link zugeschickt wird und nie passiert ist.

Jetzt hast den Link…😉

Hallo ​@ArnoJung,
vielen Dank, dass du dich mit deinem Anliegen wieder bei uns in der Community meldest. Wie hier bereits geschrieben wurde, kannst du die Retoure über unser Retourenportal beauftragen. Dazu kannst du den hier hinterlegten Link nutzen. Die bis zum Eingang der Routers berechneten Gebühren, wirst du nach der Bearbeitung der Retoure wieder zurückerstattet bekommen. Wenn du noch offene Fragen hast, melde dich gerne noch einmal bei uns.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@ArnoJung ,
hat alles geklappt mit der Rücksendung des Routers ? 
Gruß, Solveig 

Ja, letztendlich hat es nach drei erfolglosen telefonisch eingeleiteten Versuchen geklappt. Erst, als ich mich bei O2 eingeloggt habe und schriftlich das Problem beschrieben habe, bekam ich super schnell den Rücksendeschein zugesandt. Die 3 vorher  telefonisch erreichten o2 Mitarbeiter haben zwar jeder bzw. jede versprochen, einen Rücksendeschein bereitzustellen, aber passiert ist im Nachgang der Telefonate gar nichts. Jetzt ist er weg, alles gut.

Und danke an die Community für die Unterstützung 👍 👍 

Lieben Dank für deine Rückmeldung ​@ArnoJung. 

Toll, dass nun alles geklappt hat. 
Wenn du weitere Fragen hast, sind wir gerne für dich da. 

P.S.: Hast du Lust ein neues Gerät zu testen? Schaue dir gerne unsere Auswahl an Testgeräten an. 😊

Gruß, 

Anna

​@ArnoJung Worin bestand denn für dich das Problem, einfach wie vorgesehen das von mir bereits verlinkte Rücksendeportal zu benutzen? Dafür ist kein Kontakt mit dem o2 Kundenservice notwendig und auch kein Log-in. Man muss nur die Seriennummer des Routers eingeben (die steht auf dem Gerät und auf der Verpackung). 

Da habe ich mich falsch ausgedrückt, ich habe natürlich den Link verwendet.