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Rechnungsproblematik

  • January 17, 2026
  • 7 Antworten
  • 42 Aufrufe
T
Besucher:in

Hallo,

 

leider wurde mir der Anschlusspreis von ca. 50 € in Rechnung gestellt, obwohl im vor Ort unterschriebenen Vertrag sowie in dem O2 Auftrag, der mir per E-Mail zugesendet wurde, ein kompletter Rabatt darauf deutlich markiert ist.

 

Über das Kontaktformular habe ich leider keine Antwort seit 1 Woche bekommen…

 

Wie kann ich der Rechnung widersprechen, der Betrag ist leider schon abgebucht worden?

 

Danke

    7 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@Timo125352 

    Willkommen in der Community 😉

    Was wurde denn wie vor Ort abgeschlossen? In einem Shop? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    T
    Besucher:in
    • Timo125352
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 17, 2026

    ​@The_Voice_70 Ja genau, vor Ort in einem Shop. Alle anderen vereinbarten Rabatte wurden auch korrekt abgezogen, nur der für den Anschlusspreis nicht. Es geht um einen Glasfaserinternetvertrag.

    The_Voice_70
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26

    ​@Timo125352 

    Dann ist der Shop dein erster Ansprechpartner was den Anschlusspreis betrifft. 

    Makiert in Textform oder hat da einer händisch was eingetragen vor Ort ? 

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de
    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 17, 2026

    Hallo ​@Timo125352 ,

    Willkommen hier in der Community.
    Wenn der Shop dir zugesagt hat, dass der Anschllusspreis rabattiert wird, 
    dann wende dich bitte direkt an den Shop.

    In deiner Vertragszusammenfassung, die du schriftlich erhalten hast, ist keine 
    Anschlussrabattierung aufgeführt. 

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    T
    Besucher:in
    • Timo125352
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 17, 2026

    Hallo ​@o2_Maria , dieser Screenshot ist direkt aus der E-Mail der offiziellen Auftragsbestätigung von O2.

    Ich werde mich also an den Shop wenden, danke.

    Bollermann
    Legende
    Forum|alt.badge.img+46

    ​@Timo125352 

    Hast du einen Router von o2 dazu gemietet? 

     

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    T
    Besucher:in
    • Timo125352
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 17, 2026

    ​@Bollermann  nein

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