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Rechnung und Daten nicht einsehbar

  • September 18, 2019
  • 5 Antworten
  • 666 Aufrufe
C
Besucher:in
Liebes Team,

seit letzten Monat kann ich meine Rechnungen nicht über eure Homepage abrufen. Jedes Mal heißt es es liegt ein technischen Problem vor und ich solle es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal versuchen.

Ich habe aber im Forum gelesen, dass ihr das reparieren könnt ☺️!

Wärt ihr so nett? Die App nutze ich nicht.

Beste Grüße

    5 Antworten

    C
    Besucher:in
    • Coolhand66
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 18, 2019
    Nachtrag: Auch mit der App geht es nicht.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • September 20, 2019
    Hey @Coolhand66,

    magst du mir da einmal deine Rufnummer und deiner vierstellige Kundenkennzahl per privater Nachricht an @o2_Support schicken? Dann werfe ich mal einen Blick drauf!

    Viele Grüße, Jelena
    C
    Besucher:in
    • Coolhand66
    • Autor
    • Besucher:in
    • September 21, 2019
    Du hast Post.
    Danke.
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • September 23, 2019
    Super, danke für die Angaben🙂

    Dein Vertrag ist ja noch recht frisch, ich vermute, dass die Verknüpfung mit der Vor-Registrierung mit dem anschließend aktiven Vertrag nicht ganz geklappt hat. Magst du dich einmal mit deiner Rufnummer nochmal neu registrieren?

    Viele Grüße, Jelena
    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • September 25, 2019
    @Coolhand66 Hast du es noch ausprobiert mit der erneuten Registrierung?

    Viele Grüße, Jelena
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