Liebe O2 Community,

trotz gemeldeter und durch O2 bestätigter Internetstörung (Komplettausfall) vom 19.06. - 13.07.2023 nach unserem Umzug wurde in der aktuellen Rechnung ab dem 24.06.2023 die normale Grundgebühr berechnet und abgebucht. Ist dies rechtens trotz nicht erbrachter, vertraglich vereinbarter Leistung oder liegt hier ein Fehler vor? 

Besten Dank für die Hilfe!