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Gelöst

Rechnung per Post erhalten

  • April 3, 2022
  • 3 Antworten
  • 740 Aufrufe
M
Besucher:in

Wie genau kann man die Rechnung von Online Rechnung zu Rechnung per Post umstellen?

Wir haben das 2 Mal telefonisch veranlasst (schon vor Wochen) und nichts ist passiert. Außerdem steht auf der jetzigen Online Rechnung ein Posten "Verbindungen & Services" den wir nicht nachvollziehen können, da wir keinen EVN zugeschickt bekommen haben und dieser online nicht abrufbar ist. Es wird die Meldung angezeigt es wären keine Kosten außerhalb der Flatrates entstanden.

Hatte hier jemand ein ähnliches Problem und hat das irgendwie lösen können? 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Mochi21,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen wurde der Einzelverbindungsnachweis durch unserer Kundenbetreuung eingerichtet und du erhältst deine Rechnungen zukünftig als Brief und kannst sie auch weiterhin online abrufen.

Ich hoffe, dein Anliegen konnte damit schon geklärt werden. Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • April 4, 2022

    Hallo,

    im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat oder im o2 Shop beantragen. Wenn kein EVN aktiv ist, kannst du ihn in „Mein o2“ aktivieren.

    LG

    -
      A
      • Anonymous
      • April 4, 2022

       

      Hallo,

      im Chat: https://www.o2.de/kundenservice-chat oder im o2 Shop beantragen. Wenn kein EVN aktiv ist, kannst du ihn in „Mein o2“ aktivieren.

      LG

       

       @Mochi21 

      wenn du den EVN auch per Post wünscht,

      bestelle dies gleich mit.

      mfg

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • April 8, 2022

        Hallo @Mochi21,

        herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

        Ich habe mir den Fall gerne einmal angeschaut, inzwischen wurde der Einzelverbindungsnachweis durch unserer Kundenbetreuung eingerichtet und du erhältst deine Rechnungen zukünftig als Brief und kannst sie auch weiterhin online abrufen.

        Ich hoffe, dein Anliegen konnte damit schon geklärt werden. Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

        Viele Grüße

        Giulia

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