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Gelöst

Rechnung per Echtzeit beglichen wann endlich wieder internet

  • May 29, 2022
  • 5 Antworten
  • 227 Aufrufe
B
Besucher:in

Hi 🙋🏻‍♀️ ich habe am Freitag gegen 10 Uhr per Echtzeit überwiesen. Heute ist Sonntag und mein Internet geht immer noch nicht. Wieso dauert das so lange ???? Erreichbar ist ja leider niemand telefonisch am Wochenende 

Lösung von Vilureef

Hallo,

dass wird frühestens erst am Dienstag was, rufe morgen die Rechnungsabteilung 089787979456 an und erkundige dich, ob deine Zahlung schon verbucht wurde.

LG

5 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • Lösung
  • May 29, 2022

Hallo,

dass wird frühestens erst am Dienstag was, rufe morgen die Rechnungsabteilung 089787979456 an und erkundige dich, ob deine Zahlung schon verbucht wurde.

LG

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 3, 2022

Hallo @Blublabb,

vielen Dank für deine Nachricht.
Unsere Notfallhotline für z.B. Sim-Kartensperrungen etc. ist auch am Sonntag erreichbar, Rechnungsanfragen können darüber allerdings in der Tat nicht geklärt werden.
Nach erfolgter Verbuchung der Zahlung wird das Internet automatisiert entsperrt.
Hattest du als Verwendungszweck auch die Kundennummer angegeben und funktioniert inzwischen wieder alles?

Gruß
Antje

 

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o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • June 7, 2022

@Blublabb Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
K
Besucher:in
  • Kimbomania88
  • Besucher:in
  • August 2, 2023

@Blublabb Benötigst du noch Unterstützung?

Gruß
Antje

Habe das gleiche Problem . Freitag per Echtzeit überwiesen . Immernoch keine Buchung

o2_Dennis
  • o2_DennisModerator
  • Moderator
  • August 2, 2023

Hallo @Kimbomania88,

in dem Fall auch an dich die Frage, ob du im Verwendungszweck deine Kundennummer angegeben hast? Wenn du am Freitag überwiesen hast, sollte das Geld natürlich schon längst bei uns angekommen sein. Darum wäre meine Vermutung, dass es eventuell an der Zuordnung scheitert. In dem Fall wäre es dann notwendig, dass du dich einmal telefonisch an unsere Kolleg:innen wendest, damit man deine Überweisung finden und deinem Kundenkonto zuordnen kann.

VG
Dennis

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