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Rechnung ohne Leistung, wo gibt's denn so etwas?

  • October 13, 2020
  • 9 Antworten
  • 204 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, 

was ist da los bei o2.

  1. ich hatte zwei Verträge, bekomme aber nur für einen die Rechnungen angezeigt. 
  2. Ich habe die beiden Verträge im April zum Ende Juli gekündigt und diese Kündigung wurde auch vollzogen, aber immer noch bekomme ich Rechnungen von o2. 

Ich bezahle eine Abschlussrechnung und bekomme am 06. Oktober und am 08.10. noch zwei Abschlussrechnungen hinterher. Weiß da eigentlich noch irgend jemand Bescheid, was bei o2 läuft, oder macht jeder Mitarbeiter, was er will und schreibt Rechnungen wann und so viele er will. Das geht doch nicht. Bekommen Sie endlich den Laden in Ordnung. Das ist nämlich ein ziemlicher Durcheinander. 

Jedesmal werden immer höhere Beträge verlangt, obwohl es sich ganz offensichtlich um einen einzigen Rechnungsposten handelt, der noch offen war, aber wie gesagt ja bezahlt ist.  Was ist da los. Ich habe seit Ende Juli von Ihnen keine Leistung mehr erhalten und werde daher auch keine Gebühren mehr bezahlen. 

Sehr verägrerter Ex Kunde. 

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @kannichsonichtakzeptieren,

 

du hattest dein Anliegen bereits auch hier geschrieben, bitte beschränke dich pro Anliegen auf einen Thread. Ich habe dir deine DSL-Abschlussrechnungen auch noch einmal per Post zusenden lassen. Wenn du zu den einzelnen Rechnungsposten noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

 

Viele Grüße

Giulia

    9 Antworten

    K
    Besucher:in

    Sehr geehrte Damen und Herren,

    ich entziehe Ihnen hiermit ausdrücklich das Lastschriftmandat für die Kundennummern 32243474  und 6051924268 und untersage Ihnen jegliche Abbuchungen.

    Martin Kämpf

    A
    • Anonymous
    • October 13, 2020

    hi, du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum.

    Hier kannst du niemanden ein Lastschriftmandat entziehen.

    dazu wende dich bitte schriftlich an O2.

    Wenn du keine Rechnung einsehen kannst, 

    solltest du dir diese über den Kundenservice per Post zuschicken lassen.

    Rechnungen sind innerhalb von 8 Wochen schriftlich zu Beanstanden.

    hast du nachweisbar gekündigt?

    Bitte schau dir den Rechnungszeitraum an, es wird ja rückwirkend berechnet.

    Evtl. Portierungsgebühren oder ein nicht zurück geschickter Leihrouter verursachen auch Kosten.

    https://www.o2online.de/kontakt/

    mfg

    Nachtrag

    wenn die 2 Verträge nicht unter der gleichen Kundennummer laufen,

    muss für jeden Vertrag ein getrennter Zugang in “ mein O2” angelegt werden,

    um die Rechnungen einzusehen.

    A
    • Anonymous
    • October 13, 2020

    bist du hier im DSL Bereich richtig?

    2 Verträge im April zum Ende Juli gekündigt?

    mit Nummern Portierung?

     

     

    Klaus_VoIP
    Legende
    • Klaus_VoIPLegende
    • October 13, 2020

    Das ist nämlich ein ziemlicher Durcheinander. 

    Sorry, aber das kann nicht schlimmer sein als Deine Fragestellung! :open_mouth:

    Bei 2 Verträgen werden es bestimmt keine 2 DSL-Verträge sein (Vergl. Forenbereich). Dann kann man eigentlich an der Rechnungsposition ablesen WARUM die Rechnung erfolgte. Was steht dort also? 
    Restkosten Roaming, MNP, Routergebühr, ??? sonstwas ???

     

    Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • October 15, 2020

    Hallo @kannichsonichtakzeptieren,

     

    du hattest dein Anliegen bereits auch hier geschrieben, bitte beschränke dich pro Anliegen auf einen Thread. Ich habe dir deine DSL-Abschlussrechnungen auch noch einmal per Post zusenden lassen. Wenn du zu den einzelnen Rechnungsposten noch Fragen hast, lass es uns gerne wissen.

     

    Viele Grüße

    Giulia

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      K
      Besucher:in

      “hi, du bist hier in einem Kunden helfen Kunden Forum.”

      Danke für den Hinweis. Das ist mir bewusst. Allerdings ist das der (einzige) Kanal auf dem man mit dem Kommunikationsunternehmen o2 verbindlich d.h. schriftlich Kontakt aufnehmen kann, wenn man nicht jedesmal einen Brief verschicken will und Probleme gibt es ja ständig. Das ist das Problem. Also schreibe ich hier meine Probleme öffentlich und erhalte erstaunlicherweise auch von offizieller Seite Antwort, weil man offenbar doch bemerkt, wie peinlich das Agieren von o2 an manchen Stellen ist. Es muss einfach mal etwas öffentlich werden, wie schlecht o2 arbeitet, damit etwas passiert und dafür sorge ich. Dazu muss man (ohne etwas falsches zu behaupten)  die Dinge auch mal auf den Punkt bringen. Deshalb auch die Schärfe. Es nervt einfach nur noch und das muss auch mal klar werden. 

       

      K
      Besucher:in

      Das ist nämlich ein ziemlicher Durcheinander. 

      Sorry, aber das kann nicht schlimmer sein als Deine Fragestellung! :open_mouth:

       

      Was soll das für eine Äußerung sein und wozu soll die dienen. Ich bin ohnehin schon genervt von o2. Glaubt irgendjemand, dass man mit solchen Sprüchen irgendetwas erreicht. Aber das ist halt auch das Problem an diesem Forum, das so ziemlich die einzige Möglichkeit ist, mit o2 zumindest indirekt in Kontakt zu treten. 

      Man bekommt vor allem dumme Sprüche zu hören. 

      Also auch dieser Weg bringt nichts. Wenn man Probleme mit 02 hat, dann geht man besser. Denn überall anders bekommt man eher geholfen als bei o2. Ist leider so. 

      Denner
      Legende
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      • Denner
      • Legende
      • October 15, 2020

      Es juckt mich nicht ob du verärgert bist oder gerade in einer Scheidung steckst, hier ist ein Kunde hilft Kunde Forum und da ziemt es sich nicht den unhöflichen Proll zu geben. 
       

       

      42! 07.99
        K
        Besucher:in

        Es juckt mich nicht ob du verärgert bist oder gerade in einer Scheidung steckst, hier ist ein Kunde hilft Kunde Forum und da ziemt es sich nicht den unhöflichen Proll zu geben. 
         

        Dieser Kommentar ist vollkommen wertfrei und trägt nichts zur Verbesserung der Situation bei. Stattdessen wird eine persönliche Ebene reingebracht, die gar nichts an dieser Stelle verloren hat. Beweisführung abgeschlossen. 

         

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