Sind denn alle Bedingungen für den Kombivorteil erfüllt?
https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/kombivorteil/

Hallo,

läuft der DSL auch unter der gleichen Rechnung wie der Mobilfunk? 
Es sind übrigens 24,99€ mit Kombi-Vorteil.

LG

Beide Vertrag lauft unter der gleiche Rechnung. Ich glaube ja , alle Bedingungen für den Kombivorteil erfüllt sind

Hallo,

wie heißt denn dein Mobilfunktarif?

LG

Hi @hnk_1309,
herzlich willkommen zurück
Grundlegende Frage: Ist bei deinem neuen DSL-Vertrag in der Auftragsbestätigung der Kombivorteil enthalten? Der Kombivorteil kann nur eingerichtet werden, wenn dieser auf der Auftragsbestätigung mit drauf steht.
Du brauchst zudem natürlich einen Mobilfunkvertrag, der deinen DSL-Vertrag für den Kombivorteil berechtigt.
Passt das soweit alles?
Liebe Grüße
Larissa

ich habe dsl-vertrag am telefon abgeschlossen. Und habe ich drei mal gefragt dass neu vertrag mit kundenvorteil  statt 34,99 €  24,99 € ist. 

Hallo,

kam am am Tag der Umstellung eine Email, dass der Kombi-Vorteil aktiviert wurde? Dieser wird erst nach Aktivierung des Tarifs geprüft und dann gewährt.

LG

Hi @hnk_1309,
hast du eine solche Mail bekommen, die @Vilureef beschreibt?
Liebe Grüße
Larissa

Hi,

ich habe keine Mail bekommen

Hallo,

und nochmal die Frage, wie heißt dein Mobilfunktarif?

LG

ich habe auf Rechnung schon wieder keine Rabat bekommen ...obwohl in Telefon Gespräch so oft wiederholt wurde das ich statt 34,99 auf  24,99 (10 € Kombi Vorteil). Wir haben nach dem Vertrag nur diese mail bekommen. Diese Probleme erleben Wir immer wieder bei Vertrag Verlängerung. Gesagt ist was anderes aber gemacht ist wieder was anderes. wegen Kombi Vorteil ich habe 2 jähre vertrag gemacht.

11. August 2021

Ihr O2 Internet- und Festnetzauftrag

Lieber o2 Kunde,
vielen Dank für Ihren Tarifänderungsauftrag. Der Auftrag ist eingegangen und wird jetzt verarbeitet. Alle weiteren Details erhalten Sie mit separater Post.

Jetzt habe ich einen Mail bekommen, die @Vilureef beschreibt?

Hallo @hnk_1309 

wie ich sehe, wurde der Kombivorteil inzwischen gebucht und die fehlenden Monate wieder gutgeschrieben. Die Guthabenbuchung findest du auf der nächsten Rechnung.
Grüße