Hallo , ich habe einen alten Alice-Vertrag DSL Fun Max flat mit Option Mobile Internet Flat Handy. Dieser wurde im Zuge der angekündigten o2 DSL Prozess- und Systemoptimierung am 21.06.19 optimiert. Die zugesandte SIM-Karte wurde nach Erhalt der SMS entsprechend gewechselt. Bisher funktionierte der DSL-Anschluss als auch die Option Mobile Internet Flat Handy tadellos. Nach dem 21.06.19 funktionierte die Option Mobile Internet Flat Handy gar nicht.Nach Kommunikation hier in der Community konnte das Problem am 04.07.19 durch O2-Annika gelöst werden. Seitdem lief der DSL-Anschluss und die Option Mobile Internet Flat Handy einwandfrei.Heute habe ich nun die Rechnung erhalten, mit der ich überhaupt nicht einverstanden bin. O2_Larissa hat hier in der Community zu dem Prozess der o2 DSL Prozess- und Systemoptimierung viel geschrieben und zugesichert, dass die Tarifinhalte incl. der gewählten Optionen gleich bleiben werden und man auch nicht mehr zahlt als vorher. Bisher habe ich für den O2 DSL Fun Max flat mit Option Mobile Internet Flat Handy 36,81 €/Monat bezahlt. Jetzt ist die Rechnung mit 76,13 € mehr als doppelt so hoch und betrifft auch nicht den Zeitraum von 2 Monaten sondern vom 08.06.19 bis 07.07.19.Der in der Rechnung beigefügte Einzelverbindungsnachweis weist Datennutzungen auf,die nicht nachvollzogen werden können, weder zeitlich noch preislich.Weiterhin wies meine alte Rechnung vom 17.06.19 erbrachte Leistungen bis zum 02.06.19 aus. Was ist mit dem Zeitraum 03.06.19 bis 07.06.19? Diese Rechnung scheint noch nicht da zu sein. Es ist aber zu erwarten , dass für diesen Zeitraum noch weitere Kosten auf mich zukommen werden. Ich bitte um Prüfung der Rechnung vom 11.07.19, Korrektur der Rechnung und der Einhaltung der von O2_ Larissa geschriebenen Zusagen, dass die Tarifinhalte incl. der gewählten Optionen gleich bleiben werden und man auch nicht mehr zahlt als vorher.



Vielen Dank im Voraus.



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