hi, könnte es sein, dass es sich um ein Guthaben handelt?

Dann muss O2 das für dich gut aufbewahren,

oder zahlst du monatlich 0,97€?

dann vielleicht eine alte AOL Mail Adresse?

mfg

Hi, 

ich zahle nichts und bekomme nichts. Ich weiß auch nicht, ob etwas offen geblieben ist. Nichts davon stand in der Kündigungsbestätigung.

Grüße

in einer Rechnung sollte drinstehen wofür …

Oder ist die Rechnung gar nicht für Dich? Kam alles schon vor.

Das Problem ist, ich kann die Rechnung auch nicht sehen. Meine Login Daten sieht das System nicht mehr. 

Ich habe allerdings noch die Kundennummer und die Rufnummer.

hi, dann ist es sicher ein Guthaben, das O2 für dich  gut aufbewahrt hat.

ein O2 Moderator kann sich das ansehen, 

ihr könnt über persönliche Nachrichten Daten tauschen,

und er kann eine Auszahlung für dich veranlassen.

allerdings dauert es ein paar Tage bis ein O2 Moderator hier reinschaut,

bitte etwas Geduld.

Noch keine Rückmeldung. 

Ja. Und mit dem Push dauert es wieder etwas. Daher bitte etwas Geculd. Rin Moderator meldet sich automatisch.

Hallo @Mousa_s und willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Ich bin sicher, dass wir das Rätsel dieser Rechnungen gelöst bekommen :-)

Ich schick dir dazu gleich noch eine private Nachricht, die du dann bei dir im Posteingang finden wirst :-)

Gruß,

Lars

Hallo @Mousa_s,

es ist in diesem Fall so, wie schon von @fritz04 vermutet, es handelt sich hier noch um ein Guthaben. Ist das Konto, was damals angegeben und genutzt wurde denn noch aktuell? Dann können wir eine Auszahlung beauftragen und es wird danach dann auch nur noch eine “Abschlussrechnung” geben :-)

Gruß,

Lars

Hallo ! 

Vielen Dank! Ja, genau. Das selbe Konto wird noch verwendet.

Frohe Weihnachten!

Schön, dass sich das Problem erledigt hat.

Ich finde es immer wieder erstaunlich, wie Leute sowas zwei Jahre vor sich her schieben können.

Wenn ich jeden Monat eine Rechnung von einem Dienstleister kriegen würde, wo ich gekündigt habe, würde ich alle Hebel in Bewegung setzen, das zu klären, unabhängig davon, ob mir wirklich Geld abgebucht wird, oder nicht.

Nachher hocken sie weinend im Interview beim Zwegert und schimpfen auf das böse Inkasso-Unternehmen, das ein paar tausend Euro eintreiben will. 🥴

In diesem Sinne, schöne Weihnachten und bleibt alle gesund.

AKDA

Ich habe heute wieder die Benachrichtigung bekommen. Können Sie sehen, was da schief gelaufen ist? Danke!

Hi @Mousa_s,

bitte entschuldige, dass die Auszahlung und die Abschlussrechnung noch nicht erstellt wurden.

Ich habe die Auszahlung erneut beauftragt und habe ein Auge drauf, dass nun auch alles klappt.

Liebe Grüße

Larissa

Leider ist nichts passiert. 

Hi @Mousa_s,

die Auszahlung haben wir erledigt, allerdings kam diese zurück. Ist deine Bankverbindung sicher noch aktuell, die bei uns hinterlegt war?

Ich kann den Betrag auch intern verbuchen lassen, dann erfolgt keine Auszahlung aber du bekommst auch keine Mails mehr.

Lieber Grüße

Larissa

Einverstanden. Bitte schließen Sie einfach das Thema endgültig. Das Geld brauche ich nicht.

Hi @Mousa_s,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann leite ich das gerne an unsere Kollegen weiter. Du bekommst also nur noch eine 0 EUR Rechnung als Bestätigung.

Liebe Grüße

Larissa