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Warum O2
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Gelöst

Rechnung ist nicht aktuallisiert

  • June 12, 2023
  • 4 Antworten
  • 63 Aufrufe
F
Besucher:in

Guten Tag,

Ich hatte längst mein Bankkonto geändert, aber Geld  bei O2 wurde nicht abgebucht. Habe Brief von Ihnen bekommen und an dem Tag 07.06.23 Beitrag Ihnen überwiesen. Im App steht, dass die Rechnung immer noch offen. Die Daten habe ich alles richtig eingegeben. 

Es ist 4 Tagen schön vergangen.

Wie lange dauert Verarbeitung?

Danke

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Feruza,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Du kannst ganz beruhigt sein. Der Rechnungsbetrag wurde beglichen. 
Es ist so, wie auch der Shop sagt, nichts mehr offen. 
Es kann einige Tage dauern, bis sich der Status in der APP aktualisiert. Spätestens, wenn die nächste Rechnung bezahlt ist, solltest du dort keinen Hinweis mehr bekommen. 🌸
Gruß, Solveig 

    4 Antworten

    bs0
    Legende
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    • bs0Legende
    • Legende
    • June 12, 2023

    4 Tage, davon 2 Wochenende. Du hast an die Bankverbindung in der Rechnung überwiesen und nur die Kundennummer im Verwendungszweck angegeben?

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
      bielo
      Legende
      • bielo
      • June 12, 2023

      Wenn nach Änderung der Bankverbindung auf der Rechnung noch die alten Daten sind und o2 von dem Konto nicht abbuchen konnte, musst du wie @bs0  geschrieben hat, selber überweisen. Eine Änderung der Bankverbindung sollte bis 10 Tage vor Erstellung der Rechnung bei o2 sein.

        F
        Besucher:in
        • Feruza
        • Autor
        • Besucher:in
        • June 15, 2023

        Ich bin im O2 Shop gewesen. Sie sagten, es gibt keine offene Rechnung. Er weiss es nicht, wieso auf dem App immer noch Rechnung Unklarheit steht.

        Danke, aber!

        o2_Solveig
        • o2_SolveigModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • June 15, 2023

        Hallo @Feruza,
        herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
        Du kannst ganz beruhigt sein. Der Rechnungsbetrag wurde beglichen. 
        Es ist so, wie auch der Shop sagt, nichts mehr offen. 
        Es kann einige Tage dauern, bis sich der Status in der APP aktualisiert. Spätestens, wenn die nächste Rechnung bezahlt ist, solltest du dort keinen Hinweis mehr bekommen. 🌸
        Gruß, Solveig 

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