Guten Tag,

als ich im Februar 2020 einen Vertrag für „O2 my Home M“ abgeschlossen habe, wurden mir zur Überbrückung der Zeit bis zum Anschlusstermin 2 Internet-Simkarten (O2 Free S Flex) für eine vierwöchige kostenlose Nutzung zur Verfügung gestellt. Mir wurde versichert, dass mir keinerlei Kosten entstehen werden, wenn ich nach 4 Wochen einfach die Karten deaktiviere. Ich habe bereits nach 3 Wochen die Karten deaktiviert und mir auch telefonisch bestätigen lassen, dass dies erfolgreich geschehen ist. Nun habe ich zu meinem Unmut feststellen müssen, dass im März dennoch ein Betrag von 9,66€ zuviel abgebucht wurde.

Hiermit möchte ich Sie bitten Ihren Fehler zu berichtigen und den o.g. Betrag auf das hinterlegte Bankkonto zurückzuerstatten.