Ich habe einen Internetvertrag mit o2 vom 04.11.2024 (o2 Home L 250). Bis zum 17. November 2024 gab es auf Ihrer Website die Aktion, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind, danach zahle ich 44,98 Euro. Ich habe meine erste Rechnung im Januar erhalten und leider keinen Rabatt erhalten. Ich bezahle ganz normal, und ich sollte 6 Monate kostenlos haben, aber erst ab dem 7. Monat musste ich bezahlen.
Bitte erläutern Sie, warum ich keinen Rabatt erhalten habe.
Lösung von o2_Senay
Hallo
Entschuldige bitte, dass der Rabatt nicht automatisch eingerichtet wurde nach der Aktivierung. Ich habe diesen jetzt manuell hinzugebucht. Du wirst binnen drei Werktagen eine Bestätigung mit 6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten und zahlst dann wie vereinbart 0€ Grundgebühr für sechs Monate.
Hast du hierzu noch weitere Fragen an uns?
Liebe Grüße, Senay
Hallo
Entschuldige bitte, dass der Rabatt nicht automatisch eingerichtet wurde nach der Aktivierung. Ich habe diesen jetzt manuell hinzugebucht. Du wirst binnen drei Werktagen eine Bestätigung mit 6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten und zahlst dann wie vereinbart 0€ Grundgebühr für sechs Monate.
Hast du hierzu noch weitere Fragen an uns?
Liebe Grüße, Senay
Hallo
es freut mich sehr, dass wir dir hier helfen konnten. Danke, dass du mit deinem Anliegen zu uns in die o2 Community gekommen bist. 💙 Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen an uns hast.
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