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Rechnung Fehler, Kein Rabatt erhalten

  • January 20, 2025
  • 9 Antworten
  • 84 Aufrufe
K
Besucher:in

Ich habe einen Internetvertrag mit o2 vom 04.11.2024 (o2 Home L 250). Bis zum 17. November 2024 gab es auf Ihrer Website die Aktion, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind, danach zahle ich 44,98 Euro. Ich habe meine erste Rechnung im Januar erhalten und leider keinen Rabatt erhalten. Ich bezahle ganz normal, und ich sollte 6 Monate kostenlos haben, aber erst ab dem 7. Monat musste ich bezahlen. 

Bitte erläutern Sie, warum ich keinen Rabatt erhalten habe.

Lösung von o2_Senay

Hallo ​@kicek, schön, dass du dich mit diesem Thema bei uns meldest 🙂

Entschuldige bitte, dass der Rabatt nicht automatisch eingerichtet wurde nach der Aktivierung. Ich habe diesen jetzt manuell hinzugebucht. Du wirst binnen drei Werktagen eine Bestätigung mit 6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten und zahlst dann wie vereinbart 0€ Grundgebühr für sechs Monate.

Hast du hierzu noch weitere Fragen an uns?

Liebe Grüße, Senay  

    9 Antworten

    B
    Legende
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    • blablupLegende
    • Legende
    • January 20, 2025

    Ist der Rabatt denn auf deiner Auftragsbestätigung aufgeführt?

    K
    Besucher:in
    • kicek
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2025

    Ja. Der Rabatt ist auf meiner Auftragsbestätigung aufgeführt.

    Bollermann
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    • BollermannLegende
    • January 21, 2025

    ​@kicek 

    Ist das Grundgebühr oder Anschlusspreis? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    K
    Besucher:in
    • kicek
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 21, 2025

     

    o2_Senay
    • o2_SenayModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 22, 2025

    Hallo ​@kicek, schön, dass du dich mit diesem Thema bei uns meldest 🙂

    Entschuldige bitte, dass der Rabatt nicht automatisch eingerichtet wurde nach der Aktivierung. Ich habe diesen jetzt manuell hinzugebucht. Du wirst binnen drei Werktagen eine Bestätigung mit 6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten und zahlst dann wie vereinbart 0€ Grundgebühr für sechs Monate.

    Hast du hierzu noch weitere Fragen an uns?

    Liebe Grüße, Senay  

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    K
    K
    Besucher:in
    • kicek
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 23, 2025

    Vielen dank für Ihre Hilfe. 

    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2025

    Hallo ​@kicek,

    es freut mich sehr, dass wir dir hier helfen konnten. Danke, dass du mit deinem Anliegen zu uns in die o2 Community gekommen bist. 💙 Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen an uns hast. 

     

    K
    Besucher:in
    • kicek
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2025

    Ich habe noch keine Bestätigung erhalten. Wann erhalte ich es? Bitte bestätigen Sie per E-Mail, dass der Rabatt gewährt wurde.

    o2_Kathi
    • o2_KathiModeratorin
    • Moderatorin
    • January 31, 2025

    Moin ​@kicek 🙂 Ich kann dir bestätigen, dass der Rabatt am 23.01.25 aktiviert wurde. Siehst du in auch nicht im Browser oder in unserer App, wenn du bei deinen Tarifdetails nachschaust?

    LG Kathi

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