Ich habe einen Internetvertrag mit o2 vom 04.11.2024 (o2 Home L 250). Bis zum 17. November 2024 gab es auf Ihrer Website die Aktion, dass die ersten 6 Monate kostenlos sind, danach zahle ich 44,98 Euro. Ich habe meine erste Rechnung im Januar erhalten und leider keinen Rabatt erhalten. Ich bezahle ganz normal, und ich sollte 6 Monate kostenlos haben, aber erst ab dem 7. Monat musste ich bezahlen.
Bitte erläutern Sie, warum ich keinen Rabatt erhalten habe.
Lösung von o2_Senay
Hallo @kicek, schön, dass du dich mit diesem Thema bei uns meldest 🙂
Entschuldige bitte, dass der Rabatt nicht automatisch eingerichtet wurde nach der Aktivierung. Ich habe diesen jetzt manuell hinzugebucht. Du wirst binnen drei Werktagen eine Bestätigung mit 6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten und zahlst dann wie vereinbart 0€ Grundgebühr für sechs Monate.
Hallo @kicek, schön, dass du dich mit diesem Thema bei uns meldest 🙂
Entschuldige bitte, dass der Rabatt nicht automatisch eingerichtet wurde nach der Aktivierung. Ich habe diesen jetzt manuell hinzugebucht. Du wirst binnen drei Werktagen eine Bestätigung mit 6 Monate 100% Rabatt auf die Grundgebühr erhalten und zahlst dann wie vereinbart 0€ Grundgebühr für sechs Monate.
es freut mich sehr, dass wir dir hier helfen konnten. Danke, dass du mit deinem Anliegen zu uns in die o2 Community gekommen bist. 💙 Melde dich gerne jederzeit wieder bei uns, wenn du Unterstützung benötigst oder Fragen an uns hast.
Moin @kicek 🙂 Ich kann dir bestätigen, dass der Rabatt am 23.01.25 aktiviert wurde. Siehst du in auch nicht im Browser oder in unserer App, wenn du bei deinen Tarifdetails nachschaust?
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