Rechnung enthält nicht nachvollziehbaren Betrag

Hattest du den Einzelverbindungsnachweis in der Vergangenheit aktiviert?Hast du vielleicht einen o2 DSL classic Vertrag?

Also ich habe das selbe Problem. es sind auch nur 17 bzw. 20 Cent. Den Einzelverbindungsnachweis habe ich von Anfang an aktiviert.

Da wird gesagt, es gibt keine kostenpflichtigen Verbindungen.

Tarif hab ich my home S plus.

Wüsste schon gern wofür das ist.

Schöne Grüße

Hi @Nicknick12 ,

leider liegt die Zustimmung für den EVN nicht vor, so dass die Verbindungen nicht in diesem ausgewiesen werden. Wir können für kommende Rechnungen gerne wieder einen Einzelverbindungsnachweis aktivieren, wenn du das möchtest.

LG,
Marc

Hallo Marc,

Einzelverbindungsnachweis

ändern 

 Einzelverbindungsnachweis wird monatlich erstellt.

Wenn Sie Einzelverbindungsnachweis wählen, erhalten Sie eine Übersicht Ihrer Verbindungen zusammen mit Ihrer monatlichen Rechnung.

Tarif: O2 my Home S Plus

 Vollständige Rufnummern-Anzeige

so sieht das aus.

Aber bitte wenn das nicht reicht, aktiviere bitte den EVN.

Gruß 

Hay hay @Nicknick12,

wir richten dir gerne die Speicherung der Einzelverbindungsdaten ein. Sende uns dazu bitte eine PN an @o2_Support mit Angabe deiner Kunden- oder Rufnummer sowie deiner 4-stelligen persönlichen Kundenkennzahl. 

Melde dich im Anschluss an deine PN bitte hier im Thread nochmal, damit wir deine private Nachricht schnellstmöglich bearbeiten können.

Liebe Grüße

Larissa

Hay hay @Nicknick12,

da bisher keine Rückmeldung hier im Thread oder PN ersichtlich ist, gehe ich davon aus, dass du dein Anliegen über einen anderen Kanal klären konntest.

Sollte dem nicht so sein, melde dich gern hier nochmal.

Liebe Grüße

Larissa