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Hallo erstmal,

zu meiner frage: Ich habe Briefe bekommen um die automatische sepa Lastschrift Ermächtigung zu erteilen bekommen. Hab ich dann auch gemacht nur kahm der gleiche Brief noch zweimal. und dann habe ich den Rechnungsbetrag per online Überweisung übertragen. Jetzt hat es mit der automatische Lastschrift geklappt und mir wurde der Betrag dann nochmal per Lastschrift abgebucht. Jetzt wollte ich fragen ob ich den einen Betrag rückerstattet bekomme und ich würde das automatische Lastschrift verfahren absofort nutzen. wie gesagt dass war ein Missverständnis da noch 2 briefe kahmen nachdem ich der Lastschrift zahlung zugestimmt habe und ich etwas verwirrt dadruch war.

Mit freundlichen Grüßen,

Ado896

Hallo @Ado896,

 

wenn du trotz der Einzugsermächtigung den gleichen Betrag noch einmal überwiesen hast, verbleibt die Zahlung als Guthaben auf deinem Kundenkonto stehen. Das Guthaben wird dann automatisch mit deiner/deinen nächsten Rechnung/en verrechnet. Nachvollziehen kannst du es auf der nächsten Rechnung unter “Beträge aus dem Vormonat”.

 

Viele Grüße

Giulia


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