Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

rechnung

  • January 5, 2026
  • 5 Antworten
  • 105 Aufrufe
T
Besucher:in

Wenn ich ein kontoauszug schicke von der offenen Rechnung würde meine sperre dann  schnellsr möglichst aufgehoben werden 

Hatte eine Not op  

Lösung von o2_Antje

Hallo ​@TanjaM 00,

vielen Dank für deine Nachricht.
Ich hoffe du hast du die OP gut überstanden und befindest dich jetzt auf dem Weg der Besserung🍀
Das ist natürlich eine Ausnahmesituation.
Dein Vertrag ist aufgrund eines Zahlungsverzuges gesperrt und du hast die Zahlung jetzt veranlasst, habe ich das richtig herausgelesen?
Sobald die Überweisung eingetroffen ist und das Geld verbucht wurde, erfolgt eine automatische Entsperrung.
Hattest du als Verwendungszweck auch deine Kundennummer angegeben?

Gruß
Antje

    5 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 5, 2026

    Hallo ​@TanjaM 00,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Ich hoffe du hast du die OP gut überstanden und befindest dich jetzt auf dem Weg der Besserung🍀
    Das ist natürlich eine Ausnahmesituation.
    Dein Vertrag ist aufgrund eines Zahlungsverzuges gesperrt und du hast die Zahlung jetzt veranlasst, habe ich das richtig herausgelesen?
    Sobald die Überweisung eingetroffen ist und das Geld verbucht wurde, erfolgt eine automatische Entsperrung.
    Hattest du als Verwendungszweck auch deine Kundennummer angegeben?

    Gruß
    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    T
    Besucher:in
    • TanjaM 00
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 5, 2026

    Danke

    Ja habe es überwiesen da es im shop nur bar Zahlung gibt 

    Deswegen meine frage ob ein Nachweis über die Überweisung nicht ausreicht für eine sofortige frei Schaltung da uch den Anschluss brauch für im Homeoffice zuarbeiten

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • January 5, 2026

    Nein, dass reicht nicht aus. Die Zahlung muss deinem Kundenkonto zugeordnet werden, erst danach wird entsperrt.

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • January 7, 2026

      ​@TanjaM 00 Lieben Dank für die Rückmeldung.
      Bumer hat es bereits verraten, erst wenn die Zahlung eingetroffen und verbucht wurde erfolgt eine Freischaltung.
      Wichtig ist in jedem Fall, dass die Kundennummer als Verwendungszweck angegeben wird.
      Das war auch der Fall, ist die Freischaltung inzwischen vielleicht bereits erfolgt?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • January 13, 2026

      ​@TanjaM 00 Ich möchte mich noch einmal erkundigen, funktioniert jetzt alles wieder?

      Gruß
      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
      © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica